3月25日，江苏电信党群部副主任郭丽莉一行赶赴到涟水，与省委驻涟水县帮扶工作队共同商定推进就业帮扶项目——电信10000号远程话务员招聘事宜。涟水县委副书记、省委驻涟水县帮扶工作队队长储春祥，县扶贫办负责同志陪同。

座谈会上，郭丽莉首先听取了省电信全渠道客户营运服务中心马燕2020年以来涟水远程话务员居家办公试点工作的运行情况的汇报，以及涟水虚拟呼叫中心工作人员招聘初步方案建议。郭丽莉指出，在涟水设立虚拟呼叫中心是江苏电信落实省委省政府决策部署，以增设就业岗位、增加就业机会、吸纳涟水低收入群众通过居家就业脱贫致富的形式，帮扶涟水县巩固脱贫攻坚成果，助力乡村振兴的一项具体措施。她要求电信客服中心，要认真总结前期远程话务员试点工作经验，清楚了解试点过程中存在问题和不足，在下一步工作中要面向涟水低收群体，设立合理招聘条件，把有能力、有愿意，能够热情服务、爱心奉献的妇女同志录用到虚拟呼叫中心来，同步开展多样化互动，加强团队建设，增强远程话务员的团队意识、集体观念，以团队文化感召话务员、以人文关怀感化话务员、以全方位保障留住话务员，调动话务员的主人翁意识和责任感，安心、舒心、专心地实现居家就业、勤劳致富。

储春祥表示，江苏电信是一个有责任心的央企，站位高、作风实，值得敬佩和学习。进入到2021年，涟水县的脱贫攻坚工作已经从巩固脱贫成果到转入全面乡村振兴，江苏电信10000号远程话务员就业帮扶项目试点运行了大半年，衔接乡村振兴的切入点非常准，效果非常好，在保障低收入户和困难群众就业方面起到非常重要的作用。在实施乡村振兴战略中，人才振兴很重要，年轻人要回流，通过远程话务员项目的实施，可以吸引一部分当地人才留在涟水。建议成立江苏电信10000号远程话务员涟水虚拟中心，通过完善组织架构，或者成立虚拟组织架构，明确负责人、召集人，分组管理；建立健全科学管理制度，如引入积分管理、作息时间规定、年终考评、评优评先等制度；要制定年度、季度、月度活动计划，丰富活动形式，以团队、小组、区域、员工家庭为单位定期开展活动，切实增强员工的优越感、归属感。省委驻涟水县帮扶工作队高度重视这项就业帮扶项目，将发动全体队员深入经济薄弱村广泛宣传，让更多低收入群众能够知晓项目，踊跃报名参加招聘，让符合条件的低收入群众能够不出家门就可以就业上班。

会后，郭丽莉一行深入话务员家庭，看望慰问居家办公的话务员。 （涟水工作队 周腊成）