2015年9月25日，苏宁与国务院扶贫办签订“电商扶贫战略合作框架协议”，利用集团O2O（线上到线下）渠道等资源优势，探索出了电商扶贫、产业扶贫和公益扶贫“三合一”的新路径，开创了“互联网+精准扶贫”的新模式。在国家832个贫困县，与各级政府及相关部门联合开展一系列的扶贫合作，带动了贫困县、贫困村、贫困户销售当地特色农副产品，拓宽了贫困户增收渠道。组建精准扶贫工作领导小组和职能部门，成立苏宁农村电商学院，带领苏宁投身社会公益事业。本人在2008年“汶川大地震”中捐赠5000万元。2006年，他主导苏宁员工发起成立“阳光1+1—苏宁社工志愿者行动”，将社会公益长期化、制度化、品牌化推进。截至目前，苏宁已累计向公益事业捐赠超11亿元。
