三做谈
推动住房公积金事业高质量发展，是新时期、新阶段提出的新要求。省住房资金管理中心以构建学习型、服务型、规范化、数字化“两型两化”公积金中心为建设主线，在决策能力、人员队伍、技术创新、业务能力、运管效能、服务质量等方面持续发力，打造中心品牌效应，不断提升核心竞争力，为实现高质量发展提供不竭动力。
强化系统性思维。以推动“放管服”改革作为实现高质量发展的根本抓手，着眼于为缴存职工提供便捷高效的服务，以再造服务流程、整合服务资源、共享信息数据、增强功能联动性为重点，解决难点、疏通堵点、缓解痛点，全方位梳理权责清单，深入开展“减证便民”行动，运用互联网、大数据、云计算等现代信息技术，推行“互联网+政务服务”“双随机、一公开”等新型服务和监管模式，提高服务效率和监管效能，真正实现放到位、管得住、服务好的目标，为高质量发展提供长足动力。积极运用信息技术创新，精确捕捉群众需求，构建公积金“不见面审批”综合服务平台，全面体现“马上办、网上办、一次办”“让信息多跑路、让群众少跑腿”的“放管服”精神，有效提升了群众的满意度和获得感，实现了公积金服务由“有”向“好”的转变。
强化现代化管理。省住房资金管理中心通过构建标准化的管理体系、打造制度化管理模式、推行精细化管理机制，形成管理合力，对高质量发展进程进行科学运维。架构标准化管理体系，以住建部住房公积金基础数据、银行结算数据应用系统与公积金中心接口“双贯标”建设为牵引，紧贴高质量发展需要，着眼于政策执行、服务提升、业务效能、资金管理等方面，重点解决政策执行尺度不一、服务质量良莠不齐、业务流程模糊不清等突出问题，大力推进住房公积金管理的标准化建设，切实提升住房公积金运管水平和服务效能。打造制度化管理模式，以梳理权责清单为契机，大力加强管理制度的废、立、改、并工作，不断完善制度体系建设。结合职能定位和“放管服”改革现实需求，以提升服务质效、规范行政职能、保证资金安全、强化风险防控为目标，补足制度“短板”，逐步构建规范完善的管理制度体系，为实现高质量发展提供制度保障。大力探索建立精细化管理机制。通过建立网格化、系统化管理机制，着力转变传统的粗放的管理方法，通过细化目标任务、固化业务流程、量化考核规范、提升服务质效等方式，实现条块化作业、定岗化管理、绩效化考核的运管模式，不断提升中心服务管理的精细化水平，树立起新时代公积金服务管理新形象。
强化人性化服务。省住房资金管理中心在谋求高质量发展过程中，始终将人民的需求作为谋划工作的出发点和落脚点。坚持将“为民服务”作为研究部署工作的基本指针，坚持将“人民需求”作为推动工作开展的根本动力，坚持将“人民满意”作为衡量工作业绩的价值取向。坚持以优化服务为导向的发展思路，积极谋求为广大缴存职工提供“贴心、细心、暖心、知心、爱心”为主旋律的“五心级”服务，让亲民为民、勇于担当、积极作为的“店小二”形象不断深入人心。坚持以技术创新为支撑的发展模式，大力加强“不见面审批（服务）”平台建设。去年11月26日，省直住房公积金提取手机APP和互联网办理功能正式上线，开启了“网上申请、线上审批、在线认证、转账支付、办结通知”的在线业务模式，在全国公积金系统率先实现公积金提取全类型业务“不见面”办理。截至去年底，通过互联网平台和手机APP在线申办公积金提取业务近11062笔，提取金额4.63亿元，日均业务量大幅提升，提取业务“不见面”办理同期比率高达91.6%，迅速蹿升为政务服务“新网红”，用户纷纷点亮五星好评，“方便快捷”“效率高”“速度快”“点赞”成为评论高频词，用科技创新手段具现了“聚焦惠民”的高质量发展目标愿景。
强化开放性视野。高质量发展是个动态的过程，不能满足于一时一刻的成就，需要拥有开放视野，紧跟社会改革发展大势顺势而为，确保高质量发展有后劲、可持续。省住房资金管理中心持续做好“对标提优”工程，在保持原有发展势头的基础上，不断强化学习能力、研究能力、革新能力，坚持对标中央的大政方针、人民的现实需求、省委省政府决策意图、管理局高质量发展总体布局及同业先进典型，持续推进“对标提优”工程，坚定推动质量变革、效率变革、动力变革，为中心实现高质量、可持续发展创造坚实条件。持续拓展“创新服务”深度，在实现公积金提取全类型业务“不见面”办理的基础上，逐步推出缴存、贷款业务线上办理功能，实现住房公积金全业务“一网办理”，拓展柜面提取“全市通兑”业务，方便缴存职工就近选择网点办理提取业务，推进省级机关住房公积金“线上线下”服务深度融合，实现“两条腿走路”，打造线上“不见面办理”、线下“最多就近跑一次”的创新服务模式，使住房公积金更加贴近人民、服务人民、造福人民。持续强化“政策支撑”能力，从全力服务城镇化进程，探索解决新市民和低收入人群住房问题有效途径，谋求改善非公群体制度覆盖差和运营机制存在的深层次问题等方面入手，加快建立推动公积金事业高质量发展的政策体系、标准体系、绩效体系，为住房公积金制度成为人民共享的政策性、普惠性住房金融保障制度提供有力支撑。
（作者为省机关事务管理局住房资金管理中心主任 徐晓明）
