记者 范海杰

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，徐州市各机关企事业单位坚持以问题为导向，采取有力措施推进边学边查边改，坚持立行立改，群众和企业最急最忧最盼的一批紧迫问题很快得到解决。

　　市市场监管局联合市财政局、邮储银行徐州分行共同走进徐州市工程机械商会，开展“面对面”服务企业（商会）高质量发展活动，现场听取了市工程机械商会和各企业发展过程中存在的实际困难，针对有关登记与注销、特设证办理等6个方面16个问题与企业家进行了政策解读和问题解答，说明办理流程和注意事项。邮储银行与9家企业进行了融资服务咨询对接，达成贷款意向3000余万元。主题教育开展以来，市市场监管部门已累计举办了6场次“面对面”服务活动，征集了与民营企业发展相关的登记注册、消费维权、知识产权、质量发展、监管执法等计12大类48项263条意见和建议，为200余家企业解决实际困难和问题。

　　针对调研中企业提出的进一步优化营商环境、精简要件等要求，市自然资源和规划局率先推出不动产登记“交e登”，针对主城区范围内经“招拍挂”方式取得土地使用权的申请单位，取消国有建设用地使用权首次登记中用地批复等资料的收取，对符合登记条件的申请单位取得《出让土地移交记录单》当天颁发不动产权证，实现交地即可领证。依照“外网申请、内网审核、当面查验、即时领证”的工作模式，将拿地和办证业务进行并联办理，平均可缩短企业的办证时间达到3-6个月，大幅节省了企业的财务成本和时间成本。针对前期已获得过的信息及资料，一律通过信息共享获取，进行电子化远程推送，无需申请企业重复提交。通过流程透明化，方便企业在该平台上对办理进度进行全程追溯，提供及时跟进服务，为企业发展赋能增效。

　　市审计局组织各级审计机关加大清欠审计监督力度，督促相关部门切实整改落实，及时关注社会关切，为民营企业中小企业解决了难题，助力企业的良性发展。各级审计机关积极与工信、发改等部门协调沟通，成立清欠联合督察组，开展清欠工作跟踪评估，对前期清欠工作进行“回头看”，对已清偿的账款进行抽查核实，确保清欠工作成果落到实处。对未全部清偿的账款核查还款计划制订和执行情况，督促责任主体尽快落实还款资金，加快推进清偿进度，为民营企业、中小企业营造良好的营商环境。

　　针对12345服务热线公积金业务专业性较强、话务员无法解答复杂问题，导致影响回应市民个性化诉求质量等情况，市公积金管理中心对照群众提出的意见建议，创新12329热线工单前置受理机制，指派业务熟练的工作人员进驻“12345”热线中心，主要负责现场业务指导、帮助话务员正确应答疑难问题及现场受理、转办工单。工作人员能解决的问题现场指导话务员当场答复，确实无法解决的，及时受理热线工单，通过“钉钉”平台按需直接制发到承办部门办理。10月份，中心驻点人员日均接受咨询量约50人次，累计派件工单134件，平均办结时间1天，咨询问题有效解决率明显提升。

　　江苏淮海科技城以“企业集聚度、税收贡献度、科技创新力、品牌影响力四个全面提升”为目标，结合园区实际开展了“担使命，访百企，解难题”专项活动，调研梳理了120家重点企业的意见建议，由班子成员和各处室负责t人对口包联负责。帮助邵悦电子商务等一批公司协调解决第三方支付接入端口、招引专业电商人才、办理有关证件等制约企业发展的难题，还对接企业管理咨询机构和律所为该公司出谋划策，帮助初创企业完善经验思路、规避经营风险。截至目前，共举办企业多渠道上市及科创板政策解读宣讲等在内的服务企业活动10场次，“财税合规筹划”法律实务培训等服务企业活动6场次，有针对性地解决园区企业发展过程中遇到的难点、痛点。