自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，无锡市文广旅游局聚焦百姓关注的文旅热点问题，打造“互联网+公共服务”智慧化平台，线上线下同步推进文化旅游公共服务建设，为游客提供更加便捷的旅游体验。目前，全域旅游智慧监管服务平台一期已于近期上线试运行。

　　“今日入园游客总量：55159人；已停车辆：4202辆。”这是昨天11时，惠山古镇游客中心内全域旅游智慧监管服务平台上显示的一组数据。正在值班的市旅游监察支队工作人员钱钰每15分钟看一下电脑，最新的数据又立马闪现。“数据多跑路，群众少跑腿”。如今，钱钰对这句话感受很深。“以前值班，我得守着一部电话，现在大数据平台能预判景区客流，尤其在旅游高峰时段，为开展假日监管调度、协调处置提供有效手段。”只见，钱钰在电脑前切换视频，用手指点一点，多个景区及附近停车场甚至周边道路的实时画面就能跳出来。哪条道路拥堵了，哪个停车场饱和了，哪家景区收费大门排队了，全能在大屏上看得一清二楚。

　　当旅游插上智慧的“翅膀”，更多科学的决策也有了数据支撑。今年的“十一”黄金周，不但平台的应急管理、旅游监测等服务功能接受了检验，首份《无锡国庆旅游数据报告》也诞生了，800多万游客的数据地图被精准掌握。“他们最爱打卡哪个景点，哪家酒店、餐馆最热门，对无锡旅游的集中评价是什么，都能通过数据分析出来。”全域旅游智慧监管服务平台技术人员高锷说。

　　无锡的智慧旅游仍在“加速”。市文广旅游局科技教育处袁昀介绍，不久将推出“全域智能导览小程序”，游客通过微信小程序，在景区扫一扫二维码，即可获得自助导览服务，不仅可以看风景，还能听解说，真正实现“一部手机游无锡”。“近期，该功能将在无锡的30个4A级以上景区，30个重点文化场馆率先全面使用。”

　　据了解，无锡市文广旅游局还将推出公共文化服务云平台，采用“互联网+文化”新模式，打破图书馆、博物馆、文化馆、剧院等文化设施的时空局限，让市民享受到线上公共文化服务的丰富与便利。该平台一期计划于10月底验收后投入运营。

　　无锡市文广旅游局相关负责人表示，将以文旅融合为导向，进一步打造以大数据为核心，高度信息化、智能化、数字化的文旅融合管理模式，进一步建设以5G+AI为核心的文化和旅游应用业务，为广大市民提供覆盖面更广、获得感更强的公共服务。（陈菁菁）