党史学习教育开展以来，无锡市锡山区云林街道综合管理服务指挥中心深入开展“我为群众办实事”实践活动，“12345”便民服务热线坚守为民情怀，坚持一切从实际出发，从群众中来到群众中去，推行“全天候”政务服务，以建设便民、利民服务型为重要抓手，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，扎实推进党史学习教育提质增效走深走实。

2021年12月3日，有服务对象来电反映：锡山区春雨路与尤沈路交叉口的某数码公司内的非机车停车棚旁边是食堂的煤气罐仓库，存储量太大，超过规定，且存储仓库不符合标准，存在很大的安全隐患，希望有关部门进行安全检查，确保人民群众生命财产安全。

热线电话背后是沉甸甸的信任。为第一时间回应群众需求，监管一科工作人员对该公司进行安全检查，经检查发现：该公司液化气罐存放处存放有两只50kg的液化气罐，采用彩钢片搭建，旁边为非机动车停放处，有较大的安全隐患。工作人员立即要求企业进行整改：对液化气罐存放处采用实体墙分割，并安装防火门；加强食堂液化气灶、液化气瓶存放处、非机动车停放处的安全巡查，并做好记录；做好食堂液化气灶、液化气瓶的维护保养工作，并做好记录。下一步，监管一科将持续对该企业进行安全检查，确保发现的隐患限期整改到位，同时将要求属地社区加强安全巡查，确保监管到位。

如今，“12345”已成为百姓解忧最方便快捷的热线，也是深入开展“我为群众办实事”实践活动的重要渠道。下一步，云林街道综合管理服务指挥中心将继续发挥“12345”便民服务热线职能作用，以更加优质的服务解决群众“急难愁盼”问题，认真倾听群众心声、了解解决群众困难、接受群众监督，竭尽全力为人民群众办实事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。