“最近疫情管控更加严格了，在这个特殊时期能允许我采取邮寄材料的方式来办业务，大大解决了我的难处，真是太感谢了！”近日，苏州市姑苏区政务服务中心“惠服务”专区窗口接到正大食品企业（上海）有限公司苏州分公司的来电咨询，该经办人位于中高风险地区，无法至现场办理相关业务。幸运的是，目前跨省通办平台已经畅通了邮寄渠道，身在异地也能“同城办理”。在了解情况后，窗口人员将业务流程一一告知，并协助其以邮寄材料的方式进行办理，事后该经办人对中心窗口的暖心服务连连点赞。

　　开展“我为姑苏发展做什么”大讨论以来，姑苏区行政审批局立足主责主业，围绕“我为服务经济发展做什么”，不断深入跟踪摸排辖区内企业注册登记情况和生产经营状况，着力提升为企服务能力。据了解，当前，面对疫情防控新形势，保护区、姑苏区市场主体登记业务受到了一定影响。一方面部分企业产生担忧焦虑情绪，降低了办理相关业务的积极性；另一方面按照疫情防控少出门、少聚集的要求，姑苏区以服务业为主的大量企业无法像往常开展经营活动。据统计，近两周来（7月19日-8月6日），姑苏区企业登记情况共受理开业业务532笔，变更1281笔，注销396笔，迁入企业88户，迁出企业192户，相较七月上旬的业务量有明显下降。

　　为积极有效应对疫情防控形势变化，护航企业平稳健康发展，区行政审批局对非实质性登记材料实施“容缺受理”。一次提交材料有欠缺的情况下，申请人可通过邮寄的方式将材料寄给所在的登记机关或在领取营业执照时补交材料，既降低了接触风险，又减少了企业来回奔波的次数，一举两得、灵活处理，极大地方便了办事企业和群众。

　　“同城办”、“容缺办”之外还有“网上办”、“集成办”，区行政审批局不断打出“惠服务”助企组合拳。目前，在全区大力推行的“全链通”服务已实现最快0.5天“一站式”完成企业开办六个环节。疫情防控期间，为进一步降低传播风险，在前期新设企业登记注册“全程电子化”推广到位的情况下，窗口工作人员指导并协助企业更多以“不见面审批”的形式办理企业登记注册业务。目前，保护区、姑苏区不见面审批率已经达到90%以上。

　　对外多措并举灵活助企，对内窗口防疫工作也是紧抓不懈。区行政审批局严格要求窗口工作人员注意个人防护，做到“戴口罩、勤洗手、不扎堆、不聚集”；引导办事群众在安全黄线以外有序等待，倡导采取“非急缓办、急事网办、必办约办”办事方式；对来访办事的企业提供消毒洗手液等防护用品，并对每日收到的企业档案进行统一消毒……不放过一个每一个细节，确保在为企服务一线安全有序开展窗口服务。

　　“小”窗口折射“大”理念。在“姑苏惠服务”政务服务品牌的引领下，苏州姑苏区行政审批局一手抓好疫情防控，一手抓好政务服务，在保护办事群众身体健康的同时，最大限度确保审批质量和效率不受影响，用实际行动为辖区企业办实事、解难题，助力古城经济高质量发展。