今年以来，麒麟街道深入贯彻落实江宁区委区政府“三微”工程的部署要求，突出人民至上，注重问题导向，扎实把群众关心的小事办好办实，精准落实“镇东路人行道改造”“红‘麒’行动——志愿团队‘网格+民生’代办服务”2个A类示范项目和8个B类普惠项目，有效解决人民群众身边的困难事、烦心事，提升了群众的获得感、幸福感和满意度。

镇东路人行道改造，市民散步健身好去处

镇东路位于麒麟街道拆迁安置房定林苑的南边，路面较窄，设施简陋，未设人行道。随着附近安置房陆续交付，入住率增加，小区居民外出、散步需求增大，但苦于周边没有适合散步的人行道、公园等设施。为此，麒麟街道问需于民，解决群众诉求，在镇东路修建人行步道以供居民散步、健身。

工程开始前，街道组织附近居民召开座谈会，就人行道长度、宽度、建设材料等听取居民意见。在充分采纳居民意见后，放弃采用老式的道板砖铺设路面，选择了更美观、坚固、醒目的彩色混凝土。镇东路人行道已于今年9月修建完毕并投入使用。镇东路人行道的建设改善了周围老百姓的居住环境，提升了出行的安全性和舒适度。

党建引领红“麒”行动，实施“微幸福”

有问题需要咨询、有证件需要办理、有事情需要预约办理……居民身边，总有一些需要“小修小补”的事，事情虽然不大，却和居民的生活质量密切相关。

今年，麒麟街道根据区委、区政府工作要求，实施“微更新、微治理、微幸福”工程，街道为民服务中心成立了一支红“麒”志愿服务队，全力打通服务群众“最后一公里”。

党建引领提升惠民升级

红“麒”志愿服务队的成立旨在让代办的责任更加具体明确，针对不同的人群制定专属服务，让为民服务深入人心，共同发挥先锋模范的作用，提升为民服务水平，增进民生福祉，推动惠民惠企服务高效升级。

为深入实施“网格+民生服务”，2020年4月，麒麟街道正式组建红“麒”志愿服务队伍，整个团队由中心8个党员和8个非党员结对，再与8个社区经验丰富的党员志愿者结对组成。志愿服务队伍以电话、微信为主要办公方式，共办结业务量200余件。

小项目解决居民身边“烦恼”

为创新代办方式，中心工作人员转变身份成为红“麒”行动代办员，采取线上线下相结合的方式，以电话联系为主，“为您服务”小微客服为辅，工作人员与办事人员之间通过微信客服传递办事材料，简化办事流程、缩短办事时间、优化办事渠道。在办理事项前，居民可前往“江宁麒麟街道”微信公众号，找到“为您服务”小微客服，便可享受线上咨询、线上预办理、线上申请代办、线上预约窗口办理等服务。自微信客服正式服务以来，共服务群众2300余人。

疫情防控期间，居民出门办事不便，中心创新服务举措，运用红色代办工作模式，扎实做好疫情防控期间政务服务工作。4月起，驻防疫点中心工作人员在部分小区（东郊小镇、新地雅苑、中海国际社区、麒麟紫荆城）里支起了“便民移动窗口”，在做好一线防控“点位员”的同时，为居民提供保姆式“一对一”贴心代办服务。中心工作人员负责协调解答咨询共百余件，代收材料申请60余件，积极宣传网上业务，引导群众通过网上办理业务，向群众提供专业办理指导建议。

据悉，麒麟街道为民服务中心多次举办助残志愿服务、政务服务进社区志愿服务、援助灾区爱心助学志愿服务等活动。为开展不同形式的志愿服务活动，吸纳社会志愿者，鼓励群众积极参与志愿服务，完善志愿服务网络，麒麟街道通过面向社会招募志愿者，集结了一支20人左右的社会志愿者队伍，通过党员与群众共同协作，和谐发展，在服务他人的过程中增强获得感、自豪感和归属感。

目前，麒麟街道将在志愿服务区域、群体、时段等方面创新拓展，提升志愿服务含金量，夯实志愿服务制度化，使志愿服务常态化、长效化。

麒麟街道B类普惠项目共有8个，涉及环保、教育、民生、农业等领域，均由村（社区）牵头、相关部门配合组织实施。目前已完成6个项目，袁家边社区“天使蛋糕房 爱心再出发”和泉水社区“睦邻爱幼”等“微服务”项目正持续推进。

麒麟街道以“微更新”“微治理”“微服务”等带给群众切实的“微幸福”，从生活的不同角度、不同侧面感受群众的需求，从微小、细致之处提升群众的生活质量、精神风貌。