中国江苏网讯 （通讯员 王玲）为了解11月1日南京全面强制生活垃圾分类以来，辖区“两定一撤”实施效果，并深入社区听取居民意见和建议，倡导广大居民自觉开展垃圾分类。日前，江北新区葛塘街道综合执法大队联合芳庭社区，仁锦物业及30名志愿者在仁锦苑开展“公益3小时”志愿活动。

　　当天上午天气凛冽、大雾弥漫，志愿者解师傅还是早早来到了现场。他说，“垃圾分类于国于家都特别有意义，所以我想积极参与这项公益。”他与工作人员一起刚搭建好工作台，就有居民主动“找上门来”。王大妈是仁锦苑居民，今年72岁的她反映，“垃圾分类是利国利民的好事，但民生问题必须要考虑老百姓的切身感受。”综合执法大队队员杨敏见状，赶紧拿出笔纸用心记录。大妈表示，经过一个多月的定点投放，生活中她已习惯了垃圾分类，但她认为小区收集点地址设置的不合理。“点位设在大门口，方便年轻人上班顺路投放，但是对我们老年人就很不友好，太远了！大冬天跑那么远扔垃圾，说实在话，心里特别不情愿！”杨敏一边安抚来者情绪，一边给出解释。原本设置点位距离各单元适宜，可选址公示一发出，附近居民反对声较大，所以其中一处被迫“搬家”，造成部分楼栋距离稍远。听完工作人员温和真诚的解释后，王大妈情绪舒缓下来。

　　此外，还有居民反映曾遭遇分类指导员态度不佳、桶边指导不够细致，积分制度落实不畅，个别分类设施暂不齐全等问题。据了解，因为早晚高峰期工作量较大，加之个别居民态度蛮横导致指导员偶有情绪不佳，讲解不够细致。面对老百姓的指责，调查人员一方面请求其谅解，一方面耐心解释并再一次深入普及相关政策，鼓励居民在今后的生活中精准分类，避免额外增加岗位人员工作。

　　街道垃圾分类负责人张萍表示，针对此次居民反映的问题，街道将加强对分类指导员及志愿者专业知识的教育培训，提高工作人员的职业素养；不断督促承建单位改善运营情况，及时修补破损、缺失设备；切实落实积分兑换制度，增加兑换频次；对于特殊群体投放不便的情况，街道将于近期加快与社区、物业沟通，商量出合适的解决方案。同时对运营过程中问题较多的小区，将以问题导向加强宣传引导，进一步提高居民分类意识和操作技能，增进居民与工作人员相互理解。执行奖惩制度，做好小区“红黑榜”，面对个别不配合分类工作居民，及时多举措惩处。

　　南京市生活垃圾强制分类以来，葛塘街道稳步推进分类工作，分类设施及运营情况正在逐步完善。下一步，街道将总结全市各区垃圾分类的工作经验，取长补短，持续高效推动分类工作开展，拼尽全力打赢打好垃圾分类的攻坚战、持久战。