今年以来，金湖县市监局在已经获评市级示范劳模工作室的基础上，以“解决百姓消费维权难题、提升职工消费调解技能、加速青年维权人才培养”为工作总目标，努力争创省级示范工作室。

该局切实加强投诉举报、申诉工作的制度化规范化建设，推行靠前介入、了解诉求“零遗漏”、便民利民、贴心服务“零缺失”、畅通渠道、详细反馈“零激化”“三零”工作法，进一步提高消费者权益保护的的工作水平和服务质量。

今年以来，该局试行开展质量申诉、合同纠纷联合调解、疑难工单联合会办制度，并取得较好成效。在县阳光办12345平台今年以来的四期月度通报中，均获得工单办理“处置高效，思想高度重视，及时与中心沟通联系、群众满意率高”等红榜表扬。1-10月份，接受各类投诉举报2794件，为消费者挽回经济损失90余万元。

在金湖县政府便民热线工作会议上，该局被表彰为2019年度全县12345政府热线承办工作先进集体，该局“协调处理新街口农贸市场猪肉摊位价格监管问题”被表扬为“十佳典型案例”。