长期以来，汤泉街道始终将解决群众困难诉求作为为民办实事、办好事一项重要举措；作为提升群众幸福感、满意度一项重要手段。积极推行信访工作进村入户，放下架子、俯下身子，主动约访、走访化解历史遗留积案，积极调解、妥善处理矛盾纠纷，力争大事化小，小事化了。

今年来，主要领导带头执行“领导接访日”制度，信访工作取得新的突破，街道班子成员利用周末和中午休息时间，带领驻村干部、信访办主任等进村入户做矛盾纠纷化解工作，现场办公、妥善处置，将信访阵地前移到房前屋后、田间地头。据统计，经过街道将“群众上访”变为“入户走访”后，2020年截至目前解决信访问题15个，化解1个群体性疑难信访问题，下访接待信访对象6批16人次，4个多年的异地安置信访积案得到阶段性突破。