为进一步优化服务方式，提升服务质量，张浦镇行政审批局以群众需求为导向重塑办事流程，坚持“用户思维、客户体验”，以“一次办一件完整的事”为目标，暖心推出“‘浦’便利——便民利企五件事”服务，将5类企业群众关注度高、办理量大的高频事项纳入“一件事专窗”，推出一件事一次办“特色菜”，即“出生一件事”、“创业一件事”、“开工一件事” 、“退休一件事”和“身故一件事”，企业群众只需一次性提交所需材料，就可完成一件事涵盖的所有事项的办理，同时对相关事项提供一件事办理咨询服务。

如“出生一件事”，原来小孩出生后市民需要到公安窗口、所在户籍村（居）委会、镇审批局社保卡窗口、人社窗口逐一办理户籍申报、医疗参保、社保卡领取、生育保险待遇申请、医疗报销业务等，需提交申请材料共15项，现在，办事群众只需到“一件事专窗”提交常规7项申请材料就可以办理“出生一件事”涉及的全部证件和手续，并以电话、短信等方式通知办理结果，相关证件再通过EMS免费邮递到家，平均办理时间由25天缩短至1天，实现“一个窗口受理、一站式办理、最多跑一次”。此外，还同时对新生儿出生后的相关事项如医学证明、预防接种证、幼儿入学、幼儿护照办理等事项提供办理咨询服务。

“现在办事真的太方便了！我一天就把我儿子的户口、社保什么的全部都搞定了，放在之前要跑4、5次，好几个地方，全部办好起码要半个月”，作为首批办理“出生一件事”服务的邹女士对我们推出的该项服务感到非常满意。

其他如“创业一件事”则是针对常规企业开办及店招审批提供一件事办理服务，将原先涉及到的市场准入、银行、税务、社保等6个环节压缩为1个，材料由17项精简为8项，办理时限从10个工作日压缩为1个工作日；“开工一件事”针对企业投资项目从立项到领取施工许可证进行流程优化和时限压缩，平均办理时限由23个工作日压缩为14个工作日，提速39.1%；“退休一件事”将涉及退休人员办理的人社、公积金等4个流程纳入一件事专窗，材料由11项压缩为6项，平均办理时限由5个工作日减少至15分钟；“身故一件事”把身故人员家属需办理的人社、公安、民政类等4项业务进行一件事专窗代办服务，办理材料由11项缩减至8项，平均办理时限由11天缩减至1天。

“‘一件事’服务通过进一步减少环节、优化流程、缩短时限，形成高效、快捷、合理的闭环式办理流程，切实减少了办事群众跑腿次数，真正增加了老百姓的办事便利度。” 张浦镇行政审批局负责人如是说。

民有所呼，我有所应。下一步，张浦镇审批局将在“浦”便利——便民利企五件事服务的基础上，继续深入拓展“一件事”一次办，变“一个部门最多跑一次”为“办好一件事最多跑一次”，做好 “加减乘除”四项改革新举措。做减法，即梳理事项，优化流程，能减则减；做除法，即统一标准，制定指南，化繁为简；做加法，即部门协办，窗口联办，促进融合；做乘法，即创新机制，激发活力，提升效能，真正实现群众和企业办事“只进一扇门、只跑一个窗、办成全部事”。