为传承雷锋精神，践行金融为民服务理念，工行镇江分行营业部立足网点阵地，在做好服务工作的同时深入单位、社区宣传消费者权益保护知识，发挥中华民族传统美德上门为老年客户办理业务，积极弘扬雷锋精神，以实际行动履行国有大行金融为民的担当。

春风送暖润心田，雷锋精神代代传。在第六十二个学雷锋纪念日到来之际，镇江分行营业部团支部的志愿者们再次走进镇江市残疾人联合会，现场和残联的孩子们一起游戏，赠送爱心礼物，传递工行驿站的爱和温暖。让残联的孩子们充分感受到被关注、被关怀，给残联的孩子们种下一棵棵“爱”的种子。

走入集市，学雷锋宣传消费者保护知识。该行结合“3.15金融消费者权益保护教育宣传暨金融健步走活动”，设置户外宣传咨询台，在活动现场宣传金融知识，揭示非法集资、电信网络诈骗、非法放贷等非法金融活动新情况新特点，现场解答消费者的提问，进一步提高广大群众识别金融风险的意识和防范金融诈骗的能力。

上门服务，为老年客户现场解决问题。日常工作中，该行积极打造网点适老化特色服务“软硬件”设施，全力营造适老化金融服务环境，全面提升网点适老服务覆盖面、可得性和满意度。如遇到老人行动困难不方便到网点办理业务，该行积极与客户约定时间，安排员工上门为老年客户办理业务，切实打造有温度的服务。

雷锋曾经在日记中写道“一朵鲜花打扮不出美丽的春天”，镇江分行营业部将持续开展“学雷锋”志愿服务活动，在员工中不断发展壮大学雷锋志愿服务队伍，在日常工作中践行雷锋精神，以客户为中心，不断提高服务水平，努力为客户提供有温度的工行服务，充分体现国有大行的责任和担当。