近日，工行镇江润州长江路支行来了一位年已七旬的老人，随后厅堂传来一阵声嘶力竭的呐喊：“你们一定要帮帮我，我的钱不见了。”只见来人瘦骨嶙峋，单薄的衣衫被岁月摧残地泛起道道折痕，加之年关将近，天气转凉，苍老的脸颊在刺骨的寒风洗礼后显得更加干瘪。

大堂经理当即为客户端上一杯热茶并询问客户发生了什么事，经了解，客户卡内的多笔资产共计2000多元不翼而飞，唯一的线索就是早上收到的多笔扣款短信。大堂经理立马带领客户打印卡内明细，发现多笔扣款来自深圳、天津等其他城市的保险和消费，途径为某网络平台。原来，自老伴走了之后，客户无依无靠，在几位朋友的推荐下迷上了某网络平台，客户误点了平台里的各种广告链接从而在毫不知情的情况下支付了多笔钱款，于是立马联系了平台客服，核实到客户支付的订单信息，从而联系到钱款流入的多家公司，说明情况后，客户最终收到了退款。但经验丰富的大堂经理意识到事情并未结束，于是让客户打开微信与支付宝，果然不出所料微信中存在月度扣款协议，在指导客户解除协议后，大堂经理详细讲解了抖音直播间中存在的各种产品推销并提醒客户刷抖音时小心谨慎，客户听完感激不尽。