春节期间，工行镇江句容支行贯彻落实总省行现金服务工作要求切实做好节日期间的现金投放，满足客户现金需求，提供高质高效的现金服务，多措并举保障该行春节期间现金服务工作的正常开展。

强化管理，保障安全。句容支行高度重视现金安全的重要性，严格落实节前查库的工作安排，运用多种方式强化ATM、网点现金及贵金属账实核对和盘点工作，确保实物安全。同时支行现金中心也积极行动，加强现金调度保障、ATM装卸钞及运营维护，确保ATM机正常运行。

立足网点，认真部署。春节期间网点厅堂作为现金服务的主战场，各网点通过晨会、夕会和班后会，对春节期间现金服务工作的特殊性进行针对性的部署，并在节日期间根据实际情况采取相应措施减少客户等待时间，同时结合春节的习俗特点，着眼于新钞兑换、零钱包兑换等服务，丰富预约渠道，合理匡算现金储备，满足客户的多元化的现金需求。

重视服务，提升效率。各网点高度重视客户服务，注重客户体验，想客户之所想，急客户之所急，面对不同的突发情况，以客户需求为先，积极处理，不仅提升了工作效率，也提高了客户的服务满意度，在节日期间镇江句容支行实现了“0投诉”的目标。张晨