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工行镇江丹阳新城支行多措并举做好旺季服务工作
2025-01-17 13:06:00  来源:中国江苏网  作者:徐佳  
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临近春节,工行镇江丹阳新城支行正以昂扬的斗志和务实的作风,积极响应市场变化,以客户为中心,通过多项举措强化服务,全面助力旺季工作,力争为全年业务发展奠定坚实的基础。

一是高度重视,营造浓厚氛围。为了确保旺季工作的顺利开展,该行高度重视过程推动和结果导向,不仅明确目标计划和营销策略,还通过晨会、夕会等内部会议,不断提高员工的全员营销意识,营造了浓厚的开门红氛围,确保全体员工都能充分认识到旺季工作的重要性,并积极参与其中。

二是加强宣传,提高产品渗透。该行深知客户是发展的基础,因此在开门红活动中,加强对客户的营销力度是关键。除了对到网点的客户,根据客户需求和风险承受能力,提供个性化的金融产品和服务方案外,同时强化网点外拓职场营销以及通过电话精准邀约客户参与网点主题营销活动,全面提升产品渗透率,提升客户的黏性和忠诚度。

三是优化服务,提升客户体验。为了进一步优化客户服务体验,该行对服务流程进行了全面梳理和优化。加强对员工的培训,提高全员的服务意识和专业技能。同时,网点工作人员内外联动,努力缩短客户等待时间,积极提升服务效率。此外,积极收集客户的反馈和建议,及时改进服务中的不足之处,确保客户能够享受到更加优质、高效的金融服务。

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责编:张良琴 易保山