随着传统业务逐渐数字化迁移，工行镇江扬中支行营业室响应上级行的建议与提示，将远程柜面系统逐渐作为日常工作的主要载体，优化网点人员结构，借助柜面通提升网点综合竞争力。截至12月17日，该行已连续多日做到对公业务迁移率达100%，同时个人场景业务迁移率达90%，推广成效显著。

思想重视，强化学习。自11月底柜面通改革落地实施以来，该行高度重视，积极响应，通过晨夕会、班后会统一学习智能终端功能明白纸等文件，掌握柜面通营销话术，熟悉柜面通业务新场景、新功能、新要求。柜面通目前仍处于持续开发状态，该行及时关注上级行的工作提示并传达到综合柜员，营销客户积极尝试，积累经验。

高效落实，完善设施。该行紧扣自助优先、远程在线、柜面兜底的全新运营规则，确保网点软硬件要求到位，工作高效有序。一是在网点显著位置建立柜面通专属区域，由厅堂工作人员负责该区域干净舒适，设备连接正常，凭证种类齐全，提升客户到店体验。二是安排网点经验丰富的综合柜员引导、协助客户使用柜面通，有效二次分流，减轻网点运营压力，充当“润滑油”角色，提升客户办理效率。

合规高质，优化结构。业务合规是网点平稳经营的重要保证，也是快捷便民改革要求的底线原则。为把控远程柜面通系统的风险合规，该行运营管理部门组织展开网点运营安排会议，优化综合柜员和运营主管工作结构，细化责任范围，由固定主管分别负责网点现阶段现金、非现金、远程柜面通三大版块，下沉问责制，助力网点平稳度过柜面通适应与磨合阶段。