为积极履行消费者权益保护主体责任，提升消费者金融素养，工行镇江丹阳支行契合旺季营销市场攻坚，积极开展金融知识宣传“暖阳行动”，通过普及储蓄国债、基金保险理财、存贷款等基础知识，培育消费者理性投资理念，提示非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等非法金融活动风险，传递银行金融温暖，做好消费者财富守护者，冬暖万家。

一抓厅堂宣传。组织网点在厅堂内向到店客户发放“暖阳活动”宣传折页。网点客服经理利用客户等待时间，扎实开展金融知识宣教活动，普及金融网络知识、防范网络诈骗小技巧；充分介绍三代社保卡的换发、消费、激活、入金等政策与服务。

二抓外拓宣传。组织员工到菜市场、沿街商铺开展金融知识宣传，帮助老百姓守住钱袋子。针对老年客户团体的金融需求与风险偏好，重点宣讲防范非法集资与电信诈骗知识，充分运用存款偏好型综合服务策略，着力替身个老年人金融风险防范意识，引导其通过正规渠道购买金融产品，接受金融服务。

三是完善服务。立足网点周边，进一步发挥适老网点、工行驿站的服务效能，欢迎周边交警、环卫工人、老年人走进营业网点，主动提供热水与休息场所，让他们在寒冷的冬日里感受到工行的温暖，同时为他们提供金融服务，普及金融知识，宣传讲解个人信息安全、支付安全、反洗钱、金融网络安全等基础知识，向服务百姓、坚守一线的人员送上关怀，让金融温暖更深入人心。