中国江苏网12月5日镇江讯 江苏省镇江市丹徒区聚焦群众“急难愁盼”，深入学习推广“四下基层”工作方法，推动问题解决在一线、矛盾化解在一线。

“一体化”统筹推进。实行分片包干、跟踪督导、挂钩包保，区委常委会每季度、政府常务会每月专题调度，主题教育以来协调解决信访问题10件，会办推进涉众类信访事项5件。制定领导干部接访下访责任清单，推行书记带案下访、领导轮流接访、部门重点约访“三访”工作法，变群众上访为干部下访、无序上访为定点接访、重复上访为上门回访。依托“老娘舅”调解室、“有事好商量”工作室，采取“两代表一委员”、村民代表、群众“逐一论访”等方式，在“抽丝剥茧”中促成信访事项“事心双解”，共接待信访群众32批78人，实现及时受理率、按期答复率两个100%。

（领导专题调度信访工作）

“一盘棋”高效联动。将信访工作融入社会治理体系一体推进，探索建立“党建+基层治理”大数据可视化平台，形成矛盾纠纷联调、社会治安联防、区域问题联治、服务管理联抓、基层平安联创“五联”格局。深入开展“三听三问”（听经营主体、听基层党员、听普通群众的意见建议，问所期所盼、问突出问题、问工作良方）活动，会同综治、司法等部门排查矛盾纠纷263件，兴办民生实事492件。实施民政、司法、住建等部门进驻信访大厅坐班制，健全部门间信息互通、会商会办、协同处置等机制，推动信访事项一站式接收、一揽子调处、全链条解决。

“一张网”全面覆盖。打造阳光信访平台、人民建议征集和市民服务热线等信访数据矩阵，建立“事项函”预警机制，累计处理初信初访440余件。完善“民呼我为”、“接诉即办”工作机制，每月初向群众公示领导干部接访下访计划，推行马上办、简易办、规范办、就地办、提质办“五办”工作模式，一次性化解率98.08%，群众满意率达98.13%。深入开展“转作风、优服务、提效能、抓落实”专项整治行动，将群众不满意信访事项、信访积案、领导包案等情况纳入党员干部不担当不作为专项整治。组建接访督查组，现场推进大接访大化解，以严督实导做好下访接访到基层“后半篇文章”。（方镇生）