金山网讯 近日，市民赵女士反映，她女儿在市区一家猫咖被猫咪抓伤，店家却以公示牌的免责声明为由，拒绝支付狂犬疫苗费用。

赵女士称，她在市区一家猫咪咖啡店喝咖啡时，其孩子在一旁“撸猫”玩，不慎被咖啡店的猫抓伤。赵女士随即要求店家帮孩子打狂犬疫苗。商家却表示，店门口公示牌声明：咖啡店的猫均接种疫苗，若不慎被抓伤，消毒即可，如果消费者要打疫苗，需自费。

赵女士想要知道，如果商家以公示牌有免责条款为由，是否就可以免除保障消费者安全的责任。

市消协相关负责人认为，提供宠物供消费者观赏，并允许进行亲密接触的行为，是本次事件中商家提供的有偿服务内容。双方之间构成了明确的消费合同关系。若非消费者原因导致抓伤发生，商家难辞其咎。

《消费者权益保护法》第七条及第四十九条明确规定，经营者有保障消费者安全权的义务；不得以店堂告示等方式作出减轻或免除自身责任的规定；经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

因此，市消协表示，作为消费者的赵女士有权要求商家作出相关赔偿。 （陈红生 俞佳融）