金山网讯 2月14日至2月20日，市12345在线受理群众诉求25724件，整体接通88.43%，按时答复率99.86%，服务满意率99.96%。上周我市共收到涉企诉求328件，其中座席根据知识库解答236件，工单派发68件，三方通话至政策专员解答24件，诉求服务满意率100%。

问：胰岛素难配怎么办

答：如在目录内可采购

市民吴女士向“一企来”反映，她要到住建部门办理企业信用管理手册申报，但不清楚需要提供哪些材料。“一企来”搭建三方通话，市住建局市场处窗口政策专员答复：市民可以登录市住建局官网官网，点击建筑企业信用信息管理系统，再点击常见问题解答，在常见问题解答中有详细答复。

在镇江高新区一家企业工作的王女士咨询，何处可查询工商电脑登记查询单。镇江高新区管委会答复：申请人带公章到南徐大道298号A座1楼1002办公室办理。

2月16日，京口区的张先生来电反映，他父亲参加了居民医保，准备将象山社区卫生服务中心定为定点医院，因父亲需要配门冬30胰岛素，但该医院没有这种药，需要去其他社区医院配药。其他社区医院称自己辖区内的患者都不够用，不能配药。张先生要求有关部门督促象山社区卫生服务中心引进门冬30胰岛素。京口区政府答复，经了解，张先生父亲是在上海配门冬30胰岛素，卫生服务中心医疗康复部向张先生解释，门冬30胰岛素有多种，建议张先生将所配门冬30胰岛素的包装带到中心看看，若该药在中心可采购目录内，张先生的父亲可以在中心建立慢性病档案。因慢性病用药需要集中采购，在报计划并经批准后，中心可以购入使用。

问：这段路上的路灯为什么不开

答：正协调供电部门开通电路

市民房先生目前在山东济南工作。2月15日他来电反映，他以前在镇江市缴纳养老保险，现单位让他近期将镇江市的社保卡注销。他担心注销后在镇江市缴纳的养老保险无法转移。市人社局答复，已与当事人电话联系，告知平台上申请转移只需全国通用的电子社保卡，无需实体社保卡，不会影响转移手续。

2月15日，丹徒区市民杨先生来电反映，镇荣公路S265省道上会到荣炳路段的整条道路上都设有路灯，但这些路灯在夜间不打开，影响车辆在此处路段正常通行。丹徒区政府答复，已和市民联系，告知对方正在协调供电部门尽快开通电路。

问：计费器故障致计费错误怎么办

答：系统可排查，有问题积极处理

2月15日，京口区的王女士来电反映，健康路体育公园的地下停车场的计费器有故障，经常将车牌号识别错误，导致计费错误，已经故障很久了，但一直无人解决。市体育局答复，这两天问题是平台问题，系统上都可排查出来，确实有问题了后台人员会积极协助进行处理。故障在周日和周一发生，在识别的过程中出现的问题都没有收取停车费，直接抬杆让车通行。此外，光线问题或车牌清洁度问题、老旧程度不一样等导致的不识别，是技术方面难以解决的，望谅解。

1月28日，润州区市民张女士来电反映，朱方路江天驾校对面有一家名为康记包点的店铺，该店铺近期在人行道上占道经营卖包子，影响正常出行要求相关部门尽快取缔占道行为。润州区政府答复，执法人员已前往现场进行整改，现包子店门口已整改完毕。（潘婷婷 张驰川）