10月18日至10月24日，镇江市12345在线共受理群众诉求16789件。镇江市共收到涉企诉求165件，其中座席根据知识库解答76件，三方通话至政策专员解答49件，工单派发40件，诉求服务满意率100%。

市民某先生向“一企来”咨询，他所在公司有位员工在职期间意外去世，是否能提取住房公积金？座席在线答复：职工在职期间去世或被宣告死亡，由继承人或受遗赠人依法享有权益，可以全额提取住房公积金存储余额，申请办理时应提供职工死亡证明或户口注销证明。职工在职期间去世或被宣告死亡提取住房公积金，无继承人或受遗赠人的，其住房公积金存储余额纳入住房公积金增值收益。

10月19日，丹徒区市民步先生来电反映，谷阳镇三山老街（靠近丹徒区高级中学）沿线路灯每天15时开启，21时关闭。晚间孩子们放学时，路灯已经关闭，他要求相关部门核实更改路灯开关时间。丹徒区政府答复，已联系相关工作人员，将对路灯时间进行调整。

10月18日，润州区市民徐先生来电反映，南山风景区西出口处（风景区内）原先有许多建筑，如爬山用的木头长廊、莲花湖走廊、石凳、小房子等，这些建筑因多年来无人维护而日益破损，现在已经被南山风景区的工作人员全部拆除，要求相关部门协调南山风景区恢复西出口处的建筑。市文旅集团答复，拆除的设施均为老旧设施，不存在修复的价值，而新装设施需上级部门有此项计划、拨出经费，“我单位可以向上级部门提出建议”。

10月18日，市民王女士反映，之前在上海上班，单位为她缴纳了社保。现返镇在润州区某单位就职，现单位要求她先进行失业登记，才可正常给她缴纳社保。市人社局答复，单位录用新员工需要在镇江市老系统中先进行失业登记，才可生成就业创业证。但是，目前统一使用江苏省一体化新系统，单位进行新员工录用备案登记时可直接生成就业创业证，不需要进行失业登记。如果单位有疑问，可电话咨询。

10月19日，丹徒区市民吕先生来电反映，镇荣公路上会至宝堰路段（靠近毛甲村）修路导致路上有很多大坑，影响出行。丹徒区政府答复，针对市民反映的问题，有关部门表示该路段正在维修中，待维修结束后会恢复正常。

（潘婷婷 张驰川）