金山网讯 今天下午，昆山专班的工作人员在圆满完成工作任务后，休整期满，即将返回工作岗位。截至4月2日，昆山专班顺利完成省交接单370批次、接返入境人员561人，其中中国籍534人（含港台）。目前，专班工作人员与接返人员中均无感染病例。

涉外疫情防控是疫情防控的第二战场，3月7日，镇江市向苏州昆山市派驻了由外办、公安、卫健等部门组成的工作专班，负责转运由上海入境的来（返）镇人员。专班先后由十余个部门共71人参与，每日动态保持约40人在岗。接送时间紧、任务重、时段不固定，他们顾不上吃饭和喝水，经常任务结束已是凌晨，兢兢业业，任劳任怨，守好防止境外输入的第一道关口，当好疫情防控“守门员”。4月2日，昆山专班完成阶段性工作任务。

科学调度，

确保工作有效衔接

昆山专班成立之初，涉及省市以及多部门的配合工作头绪非常多，国际航班的到达时间则是分布在全天各个时段，旅客出关后往往已是半夜。为了使专班的各项工作迅速走上正轨，让旅客早日踏上归途，专班负责人、市外办副主任赵宓牺牲休息时间，夜以继日加班加点，白天重点梳理各类工作流程，发现问题、分析各类信息数据，为调度提供依据，夜间则重点指挥车辆调度、应对各类突发情况。

“只有陪兄弟们上过战场，才能更好地制定‘作战’计划。”赵宓说。在现场翻译人员不足的情况下，她穿上防护服主动站到最前线，用英语为外国友人讲解注意事项、舒缓其焦躁情绪。为确保转运工作安全高效，她顾不上每天视频看一眼家中刚满2岁的女儿，坚持全天候参与每一项工作的具体实施，不断完善各项流程和制度。

在她和团队的共同努力下，专班迅速建立了一套科学的工作制度和调度机制。培训新上岗人员，定期检查现场防疫。“全流程记实”接驳转运，绘制重点工作流程图，编印驻点《工作指南》，做到事事有规范、处处见标准。在明确各岗位职责的同时，设置AB角，确保各项工作24小时高效、有效衔接。

在昆山驻地，每每遇到返境人员的小高峰，都因预先的科学分析和果断决策，保障着专班各项工作的顺利有序进行。

善用信息技术，

助力前方调度

昆山专班应用数据模型和小程序定时对入境人员基本情况、交接单、发车批次进行分析，并结合重点信息预测出可能到来的接驳峰谷时段。应用爬虫工具等对网络数据、国际信息进行规模化采集和分析，编制《境外疫情发展情况》，结合外国政府疫情防控政策的变化，对入境趋势进行研判，并据此对车型、备勤时间、接驳分组方式等进行调整，同时供我市涉外防控指挥部掌握信息。

镇江外办的日语翻译赵雅洁是一名“95后”，在入境人员抵达昆山后，她要在第一时间汇总所有相关信息，每天早上6点向省市报送各类报表，几乎是24小时随时待命。谈到这次昆山之行，她说自己收获非常大，“跟着前辈们学会了用模型和图表进行数据分析，这些分析能帮助前方调度和资源调配。”

为降低接触风险，昆山专班还将《境外入境人员告知书》等文字材料转换成二维码，入境人员登上镇江的转运专车后，扫码即可查看多语种告知书，同时设立服务微信号“镇江市涉外防疫服务专线1”，工作人员24小时在线，具备中、英、日、韩、法多语言应答能力。

“细节决定成败。”昆山专班有不少同志都认为，正是背后这许多不为人关注的细节和坚守，筑起转运安全的屏障。

注重人文关怀，

暖心回访转运人员

“非常感谢政府还惦记着我们，可能我登记时太激动，名字写得太潦草了……还有几天能回家呀？”

“不用客气，正好核对一下信息。安心休养，再过几天第二次核酸检测通过后就可回家了。”前两天仍在隔离期中的专班工作人员汤春梅不忘与另一处集中医学观察点的入境回镇人员小王进行电话回访，“入境人员很想早点能回家，他们对政府很感激，有什么心事或需求也愿意在电话里说。”

汤春梅是3月25日被派往昆山的镇江市第二批涉外防控队员，她介绍道，“回访工作是我们专班工作中的一个重要组成部分，在3月中旬，赵主任就安排我们开始这项工作了，目前除了少数外籍人士由专人对接外，绝大多数都回访过了。”

专班团队的工作热情不仅激励着工作人员，也让每一个由镇江团队护送返程的旅客深受感动。目前，昆山专班已收到感谢信5封，口头感谢、微信朋友圈的感谢祝福更是源源不断。“我们在转运后安排电话回访，也是希望及时掌握最新情况，并能实实在在帮助他们解决一些问题，让他们感受到党和政府的温暖。”赵宓说。

注重心理疏导，

鼓励自我展示

来自克罗地亚的科斯托先生由衷地对工作人员说，“感谢你们的帮助，我们在这里感到非常的安全，也祝你们好运！”

在转运工作中，有34年医护工作经验的京口区象山社区卫生服务中心护士长倪巧妹不辞辛劳地随车往返于镇江和昆山两地，通宵熬夜更是常态。除了做好人员核查、信息登记、行李消毒等工作，她还发挥自己的特长坚持真诚沟通，每接到一班客人，先安抚他们的情绪，在休息区普及疫情防控知识，听了她的话，很多入境人员原本提着的心放了下来。

专班人员工作辛苦，尤其是接驳人员，不仅身体上，心理上同样承受较大的压力，昆山专班依托临时党支部积极开展谈心谈话，在工作中注重心理疏导，努力为大家注入正能量，对大家提出的问题和建议坚持做到第一时间处理和答复。

专班编辑的《前线专报》中特地设立了“火线掠影”栏目，鼓励工作人员自我展示和发掘身边的先进典型，先后刊载23篇先进事迹，编印内部报刊《柔橹相与》，宣传10余名同志的优秀风采。其中负责车辆调度的吴玉松、负责卫生防疫的朱胜刚、负责接驳转运的公安民警庄苑、俞洋、申旺等同志的先进事迹被多家媒体报道。 （梁彬 笪俊杰 马彦如）