金山网讯 近日，随着海外疫情的蔓延，许多海外学子和侨胞如何安全顺利归国也牵动着国人的心。镇江外办及时开通热线电话，保持高效运转，24小时为海外同胞提供咨询服务，助力他们顺利回国回家乡。

2月初，为做好在镇外国人疫情联防联控工作，市外办在省市平台上公布了24小时多语种的电话服务热线，中、英、日、韩四种语言保障在镇外国人的生活、工作咨询的需要。3月初，防控重点由“内防扩散”逐步转为“外防输入”后，市外办两部24小时电话热线及时向镇江海外所有入境人士公布。短短20多天，已接听电话2000多次，成了“断不了的热线”。

随着全球疫情的发展，我国对疫情防控的政策也因势而变、因时而变。市外办工作人员随时关注最新的政策，特别是市民关心的海外回国之前需要做什么，到达国内机场如何办理入境手续，如何回到镇江，在哪隔离，费用怎么承担，甚至能不能送生活用品等问题，给予市民最准确、最直接的答复。市外办还根据最新的政策，及时更新咨询答复口径。

由于时差问题，热线电话需要24小时的值守。任何时候，只要电话铃声一响，即使是深夜，热线工作人员都确保随时接听、随时解答。在众多接听电话中，有10%左右是来自国内其他城市的电话，有咨询如何返回镇江的、有来镇江后遇到困难需要解决的，热线工作人员都根据政策耐心地做好解答，让每一位咨询者安心、定心、暖心。

市外办相关负责人表示，做好境外疫情输入防控工作，切实维护在镇中外居民生命安全和身体健康，是当前涉外疫情防控的重中之重。（笪俊杰马彦如）