中国江苏网1月16日镇江讯 （侯晓强 曹德伟）年关将至，一趟趟列车航班，带游子们归乡团圆，在我们的回家途中，客运值班员们是当之无愧的“守护者”。今天是春运的第6天，记者走进镇江火车站，与3位客运值班员聊一聊，听听他们的故事。

　　用心——不离身的记事本

　　镇江火车站客运值班员张磊有一个不离身的记事本，上面写满了人名、日期、电话、相关事项等信息，这些都是一年下来，他收集到的重点旅客信息。3页纸上，记录了数十条大大小小他在车站里发现的“求助”信息。

　　成华，2019年4月19日，东西丢失被找回。那天上午6点40左右，张磊正在车站里巡查，一个背着黑色双肩包的六旬老人找了过来，“老人当时神色慌张，看起来十分着急”，仔细一问，才知道，原来当天老人拿错了背包，等下了车出了站准备打车才发现，错拿的包里，有一台笔记本电脑，还有若干份文件材料，自己的包里也有2000元现金。“老人下车的z281次列车是从包头开到杭州，通过站车查询系统，我们联系上列车长，找到了失主。失主当天是要赶到无锡去面试的，背包里都是些重要资料。”张磊立即为成华办理了绿色通道，旅客当即乘坐下趟车去了无锡，与失主做交接。

　　这样的事情，作为客运值班员，张磊碰到的次数不少。还有一次，晚上九点半左右，一位乘坐G7091次列车的女孩从安庆到上海，在北广场的1号站台上，张磊发现一个17、8岁的女孩正在走来走去，可当时该站台并没有出发或到达的车辆。他上前仔细询问了一番，女孩却一问三不知，就连家里的电话都答不出来。张磊有点警觉，赶紧把女孩带到值班室，叫来了车站民警，通过公安的查询系统，找到了女孩的家人，原来女孩因父母争执，便从安庆上了火车“离家出走”；无独有偶，这种“捡”到人的事张磊屡屡遇到，在一次当值中，一位八旬老太尾随着乘客在进站口试图“闯”闸机被他拦了下来，然而，仔细观察了一番老人体貌特征、衣着打扮之后，他惊讶地发现，老太竟是同事之前发在朋友圈里的一名走失老者，其亲属已经找了她两天了！

　　5月1日，吴先生，酒多出不了站，联系家人接走；11月12日，张先生，手机丢在候车室里，帮助找回；12月6日，王先生提供轮椅，扶送进站……春运路上，张磊和他的同事们一如既往守护着那些归乡人，为他们带来平安幸福。

　　贴心—— 小小“百宝箱”

　　春运期间，火车站出行旅客增多，每天都会有很多旅客来到车站服务台寻求帮助，徐静在值班室里自费专门设立了便民服务箱，服务箱里有笔、创可贴、胶带等小物品，还有针线包、剪刀、缝衣针、镊子等生活小工具。箱里有而且还会根据旅客需求，不断添置更新。冬天来临之际，她就专门买了几个造型可爱的“暖宝宝”。

　　“起初想到准备这个便民服务箱是因为在值班室里，每天面对形形色色的旅客，总会遇到各式各样的求助，有时候是扣子掉了，包带子断了，所以我就准备了这个。”徐静告诉记者，服务箱里的东西虽然不值钱，但是却能解决旅客的燃眉之急，

　　服务明星、技术能手、优秀党员，凭借着扎实的工作作风，徐静获得多项荣誉称号。旅客在旅行途中通常遇到的困难，在徐静的“百宝箱”里都会找到解决办法。

　　真心——车站里的“大忙人”

　　“小号站台请往这边走……”“3号车厢在这边”接送重点旅客进出站，站台组织旅客乘降，进站口安检查危疏导旅客等，这些看似平常的工作都是镇江南站客运值班员黄冬林每天重复进行着的。

　　值班员的工作看似简单却不容易干好。春运前一天，车站接到一名旅客求助，因旅客身体原因，双腿无法下地，需要轮椅服务。黄冬林了解情况后主动放弃休息赶到站里，准备好轮椅全程协助，每次都是抱进抱出，直至将旅客送到车厢座位上。像这样的“加班”再平常不过了，“黄值班是我们车站的大忙人，只要旅客和车站有召唤，随时到岗到位。”同事小张这样形容他。打开黄春林的微信运动记录，只要当班日，少则1.5万步，多则3万步，常常“霸屏”。

　　黄春林今年的春节又要在车站度过，但他并十分不在意，他说：春节期间每位想要回家旅客都希望拥有一个温暖的旅途，客运服务人员要做的，就是用心将车站变成旅途上温暖的家。