金山网讯 2日，记者从市政府12345公共服务热线了解到，2019年12月市政府12345热线共受理市民诉求24245件，较去年同期下降3.7%，其中，投诉举报类17113件，共向75家成员单位派发工单17149件，按时办结率99.68%，回访群众满意率91.22%。

　　“12月市民诉求主要集中在四个方面，分别为居民日常服务、市容管理、保险管理和环境保护。”市政府12345公共服务热线相关负责人表示，居民日常服务主要体现在便民查询与物业管理问题，市容管理主要体现在小区违建、垃圾堆积现象等，保险管理主要涉及居民医保缴费标准及时间、2020年灵活就业人员社保缴费基数及时间等医疗保险相关问题，环境保护则主要体现在化工异味、夜间施工等问题。 （记者 张琼霞）