图为汤秋芳（右一）带领巾帼志愿者和村妇女主任走访了解困难残疾女性的近期生活状况，并将情况记录在《关爱对象服务记录册》

　　图为项目中的家庭医护人员上门为困难残疾女性检查身体

　　中国江苏网12月10日镇江讯（覃洁）相对于常人来讲，残疾人的生活充满坎坷，而困难残疾女性的生活更是充斥着诸多不便，她们在做很多事情时都需要别人的帮助。为了帮助这些困难残疾女性，给她们带去生活的温暖，10月13日，“爱在身边——关爱困难残疾女性服务项目”在丹阳高新区党建园正式启动，100位困难残疾女性成为这个项目的受助对象。该项目由云阳街道妇联申请成立，具体实施则由如意慈善公益服务团的巾帼志愿者分队，女性帮助女性，对口帮扶成为这一项目的特点，特殊的关爱，为这些困难残疾女性带去光明。

　　对口帮扶，残疾困难女性不再孤立无助

　　“我家就我一个人，以前，换个灯泡，搬个东西都不方便，一时间也很难找到人帮忙，现在好了，志愿者的联系方式我都有，只要一个电话，就会有志愿者上门帮忙。”家住华南园中园的小洋（化名）是一名困难残疾女性，因为高位截瘫，长期与轮椅相伴，生活中常常遇到不方便，而在这些困难面前，她有时候却无能为力，“并且作为一名女性，很多时候找男性上门帮忙也有些尴尬，后来，如意慈善公益服务团巾帼分队队长汤秋芳成立了一个帮扶小分队，专门帮助我，这几年，她们帮了我很多，现在，我的生活中只要有什么难处，她们就会立即上门帮我解决。”随着这样的帮扶小分队触角延伸，更多的困难残疾女性得到了帮助。

　　据了解，云阳街道有残疾女性1200余名，其中，不少残疾女性和小洋的家庭一样，比较困难。近年来，社会各界爱心人士纷纷献出爱心帮助残疾人，而因为残疾女性团体特殊，帮扶中，很多时候显得有些不便。

　　“女性需要什么关爱，只有女性最了解，所以女性帮扶女性更方便。”“爱在身边——关爱困难残疾女性服务项目”具体实施负责人汤秋芳告诉记者，经过巾帼分队多次调研，他们得知，残疾女性对生活技巧培训、法律维权知识、心理疏导、家庭医生、一对一女性志愿者结对上门服务等有迫切需求，为此，巾帼分队针对困难残疾女性的特点，定制了个性化服务。

　　据介绍，项目团队招募的100名巾帼志愿者，每月围绕“五个一”开展活动，即一次家政服务、一次残疾辅具检修、一次入户医护照料、一次心理交谈、一次服务满意度调查。形成常规服务工作机制，并做好定制服务记录册，对服务进行督查跟踪。

　　因为在处理很多问题上，比如搬抬东西，女性志愿者不能完全胜任，因此，项目运用“妇工＋社工＋义工”的社会化工作方法。这种工作方法发挥女性志愿者的最大优势，零距离接触困难残疾女性，充分利用女性优势，联合各方资源，从物质、精神等各方面提供帮助。而社工和义工则可以起到辅助作用，形成以女性志愿者帮扶为主导，部分男性志愿者积极配合的模式。

　　由于云阳街道残疾人数较多，村（社区）残联工作者无法对每一个残疾人制定适合的服务方案，特别是残疾女性的特殊服务需求，不能得到及时有效正确的关心和帮助，使得残疾女性生活品质下降，从而产生自卑心理，且不愿主动与人接触交流，出现焦虑悲观心态。

　　为帮助残疾女性改善消极的态度，培养健康的生活方式，重拾生活热情，项目配备了专业的心理辅导老师和律师，至少每月上门为困难残疾女性提供法律咨询一次，并和他们进行心理交谈。

　　悉心关爱，服务记录册体现出点滴温情

　　项目实施以来，帮扶过程中涌现出了众多温情故事，而这些故事，都记录在《关爱对象服务记录册》中。

　　“为了保证项目实施到位，让每个帮扶对象都得到实际的帮助，我专门整理了《关爱对象服务记录册》，这其中包含关爱对象基本情况表、健康档案、服务记录以及帮扶对象对志愿者帮扶的评价表及意见表等。”汤秋芳说。

　　翻开这本记录册，一个个帮扶故事展现在记者面前。10月14日，城北村困难残疾女性林红青突发脑溢血住院，一对一帮扶的志愿者得知情况后，立即来到林红青家里了解情况并和其他志愿者商讨帮扶对策。

　　因为小儿麻痹症，林红青为二级肢残，行走不便；其丈夫为重残患者，常年瘫痪在床，需要照顾；林红青的母亲已近80岁，没有劳动能力；她的女儿也刚刚工作。本来还能做些家务、打些零工的林红青倒下，这个家庭一下子失去了支撑。

　　“我们团队的帮扶资金并不足，在林红青急需治疗费时，城北村的村民和党员同志都纷纷为她捐款。同时，我们也把这个情况向如意慈善总队汇报，当天，总队拨付了5000元的帮扶款，用于急用。”汤秋芳说，近期，她们正密切关注林红青的境况，并积极想办法为她筹措治疗费。

　　11月中旬，志愿者束雅娟来到云阳街道汤甲村残疾女性赵蓉兵家中，例行检修辅具，发现赵蓉兵的一辆轮椅老旧破损，但她舍不得扔掉，因为这是她用的第一辆轮椅，用起来比较顺手，赵蓉兵希望能把这辆轮椅修好。为了完成赵蓉兵的这一小心愿，作为鱼跃医疗职工的束雅娟特意找了集团车间的师傅为她特制轮椅配件，将赵蓉兵的旧轮椅修复一新。

　　在大定船社区，徐玉珍母女也是该项目的帮扶对象。徐玉珍因患子宫肌瘤无法生育，30多年前，她领养了女儿陈芸，后来女儿查出患有羊癫疯，她没有放弃孩子，而是将她养育大，但二人生活过得十分清苦。项目实施后，陈芸被列为项目的帮扶对象，经常有志愿者上门帮忙，为母女俩解决了众多难题。随着天气变冷，前几日，市妇联的志愿者们还为母女俩送去了棉被和600元的慰问款。

　　汤秋芳告诉记者，帮扶残疾女性，妇联、残联及志愿者们付出了大量精力。“项目实施以来，为了让志愿者和帮扶对象一一对接，一个多月来的周末，我都陪着志愿者们一个一个的跑，前期的工作做好，后边的工作才会顺手。这一个多月来，志愿者们积极对接，精准帮扶，让被帮扶对象感受到了温暖。”汤秋芳说，过程中，也得到了相关部门的大力支持，让项目运行更加顺畅。

　　滴滴服务，志愿者和被帮扶对象心连心

　　记者了解到，这些被帮扶的困难残疾女性手中，都有一张“连心卡”，上边记录着工作组团队联系号码、志愿者二维码、残联、妇联热线等，工作组团队24小时候命。若遇上有紧急需求，帮扶对象可以通过“连心卡”上的任意方式求助，巾帼志愿者微信群200人接力、如意慈善3000人团队作为保障，所有工作团队和巾帼志愿者灵活协调，以最快的速度提供“滴滴式随叫随到”服务。

　　“上个月，一名残疾女性半夜摔倒，无法爬起来，当时她打电话给我，但是我离她的住址比较远，于是我联系了隔她比较近的志愿者刘娟，及时帮她解决了问题。”汤秋芳说，只要一个电话，或者一条微信信息便可以将残疾人的诉求及时传达，志愿者立即上门帮助，做到及时精准帮扶。

　　除了生活上的帮助，巾帼团队还组织残疾困难女性参加系列活动。记者了解到，该项目还包括各类培训、趣味活动等。比如“遇见最美的你”主题活动，其中有带领残疾女性参加户外趣味游园、健康护理生活技巧培训、法律知识讲座，以及专业心理测评治疗趣味游戏、有奖知识竞赛等。让她们在这些活动中，放松心态，同时也能学习一些技能，增强自身素质，逐渐提升自我信心。

　　通过密切的帮扶，志愿者和这些困难残疾女性渐渐成为了朋友，不管是生活上的问题，还是心中有什么想法，她们都愿意和志愿者交流，双方的心紧紧地联系在了一起。

　　特色服务团队，让帮扶更加专业化，这些志愿者们特殊的关爱，为困难残疾女性的生活带去了光明。