金山网讯 记者日前从市政府12345公共服务热线了解到，11月市政府12345热线共受理市民诉求21680件，较去年同期增长10.3%。其中，投诉举报类16091件，共向68家成员单位派发工单14900件，按时办结率99.37%，回访群众满意率90.74%。

　　“11月镇江市市民诉求主要集中在四个方面，分别为市容管理、居民日常服务、环境保护和道路交通。”市政府12345公共服务热线相关负责人表示，市容管理主要集中在小区违建、部分路段与门店存在占道经营、异味扰民等方面。居民日常服务主要包括在公交车间隔时间和站点、街道社区的划分等各类便民查询和物业管理问题。环境保护主要集中在违规排放废气、高音喇叭跳广场舞、露天KTV等方面。道路交通则主要集中在部分路段红绿灯存在故障、未设置交通信号灯、人行横道、地标线不清晰等方面。 （记者 张琼霞）