从今年1月1日至5月20日，市政府12345热线中心共受理市民反映噪音的诉求共2225件，其中回访后市民表示不满意的有82件，占噪音诉求总量的3.69%；反映废气扰民的诉求共1229件，其中回访后市民表示不满意的有87件，占废气诉求总量的7.08%。

　　3月30日，市民王先生来电反映：“百盛家园附近有工地正在施工，噪音达到了120分贝，希望相关部门协调降低噪音”。润州区环保局对此表示“已经前往该项目工地，要求施工单位减少高噪音设备的使用，减少对周围居民的影响”。据市热线中心了解，该工地几乎两三天就会被市民投诉一次，由于噪音的特殊性，采用实时检测是不现实的，目前也没有检测站，对噪音的检测都是委托第三方检测机构进行的，检测一次就是近1000元，费用也比较高。

　　4月30日，市民步女士来电反映，“丹徒区镇南村周巷2队56号住户，南面20米处是江苏省交通工程公司，每天6:00-20:00经营，生产期间噪音和废气扰民，要求相关部门处理噪音和废气的问题”。丹徒区环保局回复：“生产负责人表示，生产无噪音产生，现已合理安排工作时间，产生噪音较大的生产都安排在白天。环保部门已要求：控制好生产时间，同时休息时间段不得生产；采取有效措施，降低噪音，防止噪音扰民。现当地政府和该企业及当地村委会正在积极协调”。5月14日18:38市民再次来电，对此表示不满意，因为“该公司每天生产时产生的噪音以及废气严重影响生活，且一直没有得到改善”。

　　5月6日，市民商先生来电反映“每天晚上6点半到8点半之间，有人在葛村新苑13栋-15栋楼下跳广场舞，噪音十分扰民。现市民称噪音问题未解决，且表示只要有民警到现场，跳舞人员就会降低音量，但民警一离开，仍会调高音量”。市公安局回复，“经核实，民警已与社区工作人员在5月8日19时许到葛村新苑13幢-15幢楼下的广场舞现场，在现场告知跳舞者降低音量，跳舞者已将音量降低。”但商先生仍对此不满意，其表示未在正常值范围内。

　　随着社会的发展，噪音与废气问题越来越严重，需要各部门采取手段解决。特别是测试出来的各项指标达标，却使人感觉难受，然而国家对此并无标准。对此，市12345热线中心建议：从省级层面上重新界定噪音新标准，充分考虑各类噪音给市民带来的危害；像噪音这样的诉求一般是谁主张谁举证，市民都没有仪器和设备去检测，所以市民要求相关部门进行检测时，环保部门对于设备是否需要及时跟进；由于取证困难，尽管采取了许多措施，很多时候会出现市民反复投诉的情况，这就需要相关部门及时处理，积极响应与应对。（陈天虹 孙霞）