昨天，记者从镇江市工商局“智慧315”消费维权平台获悉，去年，该市不少消费者在搬家时，选择的搬家公司不帮忙，反而“搬”来了消费纠纷。

　　消费者金女士向市工商局“智慧315”消费维权平台投诉称，搬家时找了一家搬家公司，约定的搬家费用为600元。但是搬家结束后，当她拆开电视包装箱时却发现电视屏幕裂开了。随后，她找到搬家公司要求赔偿，搬家公司负责人却答复称电视屏幕损坏是工人造成的，应该直接找工人。

　　经平台工作人员协调，双方达成一致意见，由搬家公司负责为金女士维修电视，所产生的维修费用双方各承担一半。

　　无独有偶，消费者郭先生投诉反映，他搬家时正好碰上下雨，致使家具被雨淋湿，大部分家具即使晒后也没办法恢复原状。当他要求搬家公司赔偿时却遭到了拒绝。

　　市工商局“智慧315”消费维权平台进行调解时，搬家公司负责人认为，是消费者要求雨天搬家，雨布被风吹开责任不在搬家公司。而消费者郭先生坚持认为，搬家过程中家具被雨淋湿是搬家公司缺乏责任心，没有采取防护措施，应该赔偿。双方各执己见，市工商局“智慧315”消费维权平台建议郭先生采取向法院起诉的方式解决纠纷。

　　在投诉的消费者中，甚至还有以不搬家来要挟消费者达到加收香烟和早饭等目的，临时加价的情况更是屡见不鲜。据了解，目前我市搬家行业主要存在两个问题：一是搬家公司大多是“草台班子”，固定资产最多一台或几台货车，有的连货车也没有，有业务就租车用，人员也是临时拼凑起来的；二是搬家业至今没有行业组织，自律无从谈起。

　　市消协相关负责人表示，因搬家发生纠纷的投诉一般都很难解决，因为双方都不能或很难提供有力证据。这位负责人提醒消费者，在搬家前一定要考虑到搬家的风险，如物品丢失、损坏、产生纠纷后如何解决等，双方应事先签订协议或合同。对于一些搬家公司所做的格式条款，或是强加楼层费等加价条款，消费者要事先问清楚。（陈红生 俞佳融）