中国江苏网4月9日讯 看中商品交了预付款，消费者不想买，预付款能不能退？近期，镇江市工商局“智慧315”消费维权平台就接到几起关于预付款的消费投诉。该平台相关负责人提醒消费者，只要双方没有明确预付款是定金，无论是商家违约还是消费者反悔，应退还预付款。

　　不久前，消费者马女士向消费维权平台投诉反映，去年10月1日市区的某橱柜经销店正在搞活动，现场预定可以享受最低优惠价格，而且价格低于市场价，同时交1900元预付款可以当2000元使用。她对橱柜的样式和质量都较为满意，就当场交了1900元预付款。可是，等到马女士的新房开始装修，去定制橱柜时，商家给出的橱柜价格远远高出市场销售价格。于是，马女士要求商家退还预付款，却遭到了拒绝。

　　消费维权平台相关负责人认为，根据《消法》相关规定，经营者应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。商家既然承诺橱柜的销售价格远远低于市场价，就应该按低于市场价的价格给消费者定制橱柜。如不能满足消费者要求，就应该办理退款手续。经协调，该橱柜经销店的工作人员承认在销售产品过程中确实存在不实宣传，误导消费的行为，最终同意退还马女士的1900元预付款。

　　今年2月底，消费者蔡先生也遇到了烦心事。计划买一辆电动三轮车的蔡先生，和一家电动车经销商约定好电动车的销售价格为6600元一辆，并且交了2000元预付款。可是过了一个星期左右，他去提车时，却被告知，他所订的车要7600元一辆。蔡先生不同意，要求退还预付款遭到拒绝。

　　接到这起投诉，消费维权平台指派工作人员进行调查。在这起消费投诉中，双方已明确约定电动车的价格为6600元一辆，店主如果不能以该价格将电动车销售给蔡先生，即属违约，应当无条件退还预付款。经协调，商家最终同意退还2000元预付款。

　　事实上，上述关于预付款的消费的纠纷，市工商局“智慧315”消费维权平台几乎每月都要受理好几起。据介绍，为了保证交易顺利进行，现在不少商家都热衷预先收取一定的费用，但由于措辞上的不规范，比如商家常写着收取预付款、预收款、首付款、押金、订金、定金等等，再加上买卖双方理解上的差异，在消费者不愿交易时，双方常因是否要退还已交款项引发纠纷。

　　因此，市消协有关人士提醒，定金与预付款都是合同一方当事人，在另一方当事人履行合同债务之前向对方给付的一定数额。但二者区别甚大，不容混淆。从法律效力来讲，预付款不同于定金。预付款是当事人将合同总价款的一部分预先支付给对方当事人，具有对对方当事人履行合同的资助作用。预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定，如果没有约定违约责任的，一般不承担违约责任。而定金是为保障债务的履行而设定的，具有对违约的制裁性质。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

　　此外，《消法》第53条也规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。也就是说，如果商家说明或者合同中仅仅标明是预付款，未注明是定金，那么，商家应当将该部分预付款退还。但如果商家标明该预付款为定金，消费者最后不购买该商品，商家可不予退还定金。 （陈红生 朱婕）