中国江苏网12月15日镇江讯(孙德圣 翟晨 石静 史元昭)12月15日上午,镇江经济开发区人民法院召开消费者权益保护案件新闻发布会。副院长袁泉向社会各界发布了开发区法院审理民事消费类维权纠纷的情况。
据了解,近年来开发区法院审理的消费类案件主要呈现纠纷案件数量逐年增加、涉及领域不断扩展、职业打假人身影频现、案件处理难度加大的特点。2015年前开发区法院消费类案件每年收案10件左右,近年来收案在30至40件上下。主要涉及大宗消费品买卖,包括商品房和汽车;一般消费买卖纠纷;食品类消费纠纷。其中商品房和汽车消费纠纷呈现多元化,仅汽车消费类纠纷就增加到7种类型。
据介绍,在当前消费类纠纷中,开发区法院受理的十余件食品类要求十倍惩罚性赔偿纠纷中,原告90%为职业打假人,被告从大型商超到小型社区便利店,几乎覆盖整个行业。职业打假人与商家情绪对立严重,案件调解难度大。
新闻发言人袁泉指出,镇江开发区法院对涉及消费者权益保护的案件,主要采取了以下措施:一是推进专业化审理。二是强化诉调对接。近年来,丁卯大部分汽车消费纠纷均能通过这一工作机制,在诉前得到有效的解决。新区消费者协会接到的投诉加法庭通过诉调对接诉前解决的汽车消费纠纷,大约有130余件,进入诉讼审理的也就十几件,就这十几件案件,在诉讼阶段,法庭仍然积极启动共建机制进行调解,调解撤诉率达71%,有力保护了消费者权益,维护了市场稳定,促进了行业的健康发展。三是树立消费者特别保护和利益平衡理念,正视职业打假人的作用。
庭长吴茜就媒体高度关注的当前消费者权益保障问题进行现场解答。