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镇江美妆集合店竞争激烈 品牌老化无法留住顾客

来源:中国江苏网   2017-11-14 08:54:00

  中国江苏网11月14日讯 “双十一”刚过,无论是线下实体店还是线上电商,美妆占据着“双十一”销量的重要一环。在逛街时,走进一家美妆店似乎是再平常不过的事情,但是面对越来越多的品牌柜台以及电商旗舰店,日化美妆集合店的竞争日趋激烈,今年“双十一”的成绩表,更是让美妆集合店看到了危机。

  现状

  市场竞争激烈

  记者通过走访调查了解到,镇江市区大小美妆集合店超过50家,几乎每个商圈、街区都有一到两家美妆集合店。其中既有个人经营模式的小型集合店,也有加盟店和品牌直营店。在这些店中,消费者能找到各种日化用品,品牌从欧美进口到本土国货,几乎都能找到,还有不少没有入驻镇江的品牌也能在集合店找到相对应的货品。

  其中最早进入镇江的美妆集合店为屈臣氏。屈臣氏在镇江的门店扩张速度一直非常快,它常常和新开的商业广场一起出现,已成为不少商家招商的标配之一。由于进入镇江的时间比较早,店面较多已成规模,店内商品种类丰富,价格亲民吸客力很强。

  成立于1969年的丝芙兰去年刚刚进驻镇江,汇集了很多国际一线品牌,曾与商场合作,抓住几个营销节点成功地打开本地消费者市场,成为镇江消费者比较认可的化妆品专营店。

  分析

  无法留住顾客

  随着品牌竞争越来越激烈,镇江的美妆集合店也如跑马圈地式的增加,消费者的选择面也越来越广,但走进美妆集合店的消费者却没有过去那么多了。上个周末正是线上线下的“双十一”折扣季,但是记者来到多家美妆集合店发现,消费者在这里的购买热情远不如在商场品牌专柜或是在电商旗舰店。

  记者走进一家美妆集合店,看到店内除了化妆品还有洗护用品。“更像是一家不卖生鲜的高级生活超市。”一位消费者称。

  除了护肤品,占据店内大部分空间的就是各类洗护用品。除了“双十一”活动之外,很多商品都标着“店长推荐”“第二件省更多”“任两件5折”的优惠提示,而这些活动也并非“双十一”才有的,而是几个品牌常年都在进行的活动,对消费者来说并不新鲜。

  市民潘女士家里囤了好多品牌的洗发水,对于用惯了常见的几个品牌的洗发水后,她看到一些品牌宣传的无硅油、滋养头皮、精油护理等就心痒痒的了,而这些并不能在美妆集合店内找到。“一开始是觉得蛮有意思的,常常去逛逛看看,但是几年下来发现品牌还是原来那几个,就失去了新鲜感。”

  应对

  开启进化模式

  导购员对自有品牌的强力推销,也让消费者产生了抵触情绪。当消费者一进入门店,有的导购员会立刻跟上并不停地推荐产品,在知道了消费者的需求后,还会有意引导消费者购买店内正在大力推销的产品,并不会主动给顾客推荐其他品牌的同类产品,当消费者不愿购买时还是会反复劝导。

  海淘的兴起和进驻镇江品牌的增加,使得消费者获得商品的渠道变多了,也是造成消费者不愿进店的原因之一。业内人士表示,一些美妆集合店进入了瓶颈期,品牌老化、导购服务饱受诟病、商品结构缺乏吸引力成为发展的障碍。今年“双十一”更是集中体现了美妆集合店在与品牌专柜、代购电商竞争中的劣势。

  面对美妆线下渠道被挤压的状况,美妆集合店除了走进线上实现O2O之外,也开启了门店进化模式。镇江一家美妆店店长告诉记者,他们在关注消费者年轻化的同时,强调给予不同年龄段消费者的不同服务方式。与此同时,减少品牌商的促销员在店内销售,强调集合店的优势,提供智能店员、一对一服务等提高购物体验度。(俞佳融)

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责任编辑:韩震霞