中国江苏网10月30日讯 如今分期付款购物已不是新鲜事，市民只要付一部分首付，就可办理分期付款，不仅方便、快捷，还可暂时缓解经济压力。但镇江市消协近日就接到了市民郑女士的投诉，反映自己遭遇消费误导，要求解除分期付款协议。对于分期付款的相关纠纷，市消协提醒市民，在办理分期付款，签订协议之前，一定要把利息和相关手续费用问清楚。

　　市民郑女士投诉说，去年7月在市区一家手机卖场购买了一部苹果手机，价格为6626元。当时郑女士提出付全款，工作人员则要求办理分期付款，而且是免收贷款利息的。郑女士可以首付3626元，余额3000元，其后10个月每月还300元就可以。于是，郑女士就和商家签订了分期付款的协议。

　　可是，郑女士还款10个月后，发现自己的银行卡还在被扣款。找到商家了解情况时，商家这才告知郑女士，她办理的分期付款是12个月还清的。除了3000元的本金之外，郑女士还要还除贷款本金之外的费用共计579.96元，这其中包括贷款利息、客户服务费、贷款管理费以及灵活还款服务包费。

　　市消协接到郑女士投诉后，立即与商家取得联系。经调查，郑女士反映的情况属实。市消协认为，该起投诉是一起典型的侵犯消费者知情权的纠纷。在投诉中，商家对消费者分期付款所需支付的款项是很清楚的，但商家在销售手机时并没有明确告知消费者这一事实，相反还进行了虚假宣传，违背了诚信经营的原则。经协调，郑女士与商家达成一致，在郑女士还清3000元本金后，所剩余款不再扣除，分期付款的协议也不再执行。

　　随着人们消费态度的转变，分期购物已经从以往住房、汽车这样的大额交易市场，慢慢向家电、数码，甚至服饰市场渗透。由于目前部分手机商家的不诚信经营，导致分期付款购买手机的消费陷阱层出不穷。市消协提醒广大市民，在购买手机时要提高警惕，防止在不知情的情况下办理了分期购机。而对于确实需要分期付款的市民，要充分了解分期付款所涉及的细节和内容，不要在商家的多次催促下而仓促签约，一定要弄清利息总额、利率、分期期数、手续费、违约金等具体细节问题，再签订贷款合同。同时要注意主动索要正规票据，并保存相关凭证，以便在发生消费纠纷时能够及时向有关部门进行投诉。（陈红生 施静静）