中国江苏网5月25日讯 近两年,汽车按揭消费方式逐渐兴起,然而很多车主贷款买车时,被要求交纳“续保押金”,甚至被强制购买保险,那么这“续保押金”到底该不该交呢?不在汽车4S续保,押金就一定不能退吗?这些问题引发了不少消费纠纷。
近日,消费者沈女士向市工商局“智慧315”消费维权平台投诉,她在市区一家汽车4S店购买了汽车,当时贷款也是在汽车经销商那里办理的,贷款期是两年,当时4S店收了她1000元“续保押金”,说是等到还完贷款就会退还。现在一年保险即将到期,汽车经销商给沈女士打电话,称还有1000元保险押金在汽车4S店,要求沈女士将1000元押金抵扣保险费,可是汽车4S店提供的保险价格太高,沈女士不同意,要求退钱。该汽车4S店的相关负责人告诉沈女士,按照公司规定,汽车贷款没有还清,4S店没有权限退续保押金,只有等两年贷款到期后才能返还。经“智慧315”与4S店协调,4S店表示同意退还沈女士1000元续保押金,目前正在向总部申请走流程。
记者在市区多家汽车4S店了解到,不少4S店存在收取续保押金的现象,数额从1000元到5000元不等。销售人员表示,办理几年分期贷款,就要在店内购买几年的保险。如果只买第一年的保险,就要交一部分续保押金。
市区一家汽车4S店销售人员解释称,消费者贷款买车是通过金融公司贷款,在贷款未还清前,车的实际拥有者是金融公司。如果消费者不交续保押金,就无法确定消费者是否投保,万一车子发生事故或其他意外,金融公司就要承担相应的损失和风险。4S店收取续保押金,主要是为了提醒消费者及时投保。
据此解释,经销商要求客户回4S店续保,主要是为了防控借贷风险。原因仅仅如此吗?“控制风险只是一方面,还有一个重要原因是为了拿到保险公司的返利。”一名不愿具名的汽车销售总监表示,几乎所有的经销商都和保险公司有业务合作关系,不少4S店里都有保险公司员工驻点,贷款买车的消费者在4S店购买车险后,保险公司会把返利交给4S店。可以说,除了卖车和售后维修服务,捆绑销售保险是4S店一个重要的收入来源。4S店为保险公司拉来了客户,同时当车辆发生事故时,保险公司会要求车主到指定的4S店维修,维修收入也十分可观,这背后可谓利益攸关。
对于汽车经销商向贷款买车的客户收取“续保押金”这一行为,市消协有关负责人认为,消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者。贷款买车同样是消费的一种,不应受到歧视。在汽车按揭贷款过程中,部分经销商违背消费者意愿,人为设置“在4S店交纳续保押金才能正常按揭购车”这一不合理条件,侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。
市工商局“智慧315”消费维权平台相关人士也表示,汽车经销商收取续保押金没有任何法律依据,除交强险是国家规定必须购买的外,其他保险都应遵循自愿原则。卖车搭售保险是不合理的,“续保押金”更是一种强制消费现象,违反了消费自愿原则,消费者有权拒绝。现实中,商家和客户签订合同中关于续保押金的内容,属于格式条款,强制让消费者在指定的保险公司购买保险,明显属于霸王条款。
市消协有关负责人提醒消费者,在签订购车合同时一定要仔细阅读合同具体内容,及时发现并修订合同内的“不平等条约”。同时,不要轻信商家的口头承诺,一定要落实到书面上。