中国江苏网5月18日讯 “零首付，零利率，汽车开回家！”“零首付，带走心仪手机！”“月供不到1000元，智能空调先享受！”……在市区各大商场，随处可见类似的广告宣传语，如今，大到住房、汽车，小到衣服、鞋子，购物分期付款已不是什么新鲜事。但记者昨天从市工商局了解到，近期“智慧315”消费维权平台接到多起消费者关于分期付款购物方面的投诉，平台相关负责人提醒消费者，在办理分期付款前一定要把利息、手续费等相关问题问清楚。

　　说好的整车上路费用

　　竟不含分期付款利息

　　市民阮女士日前向市工商局“智慧315”消费维权平台投诉说，她在一家汽车销售服务有限公司看中了一款车，当时她与销售人员反复多次确认了整车上路的总费用，对方均未告知其因分期付款所需的利息等，致使她认为整车上路所需的21万元包含了分期付款的利息。

　　阮女士过了10天左右再次去汽车销售服务有限公司确认购车费用，销售人员又告知阮女士还需给付利息等其他费用，总计24万余元，阮女士觉得是销售员故意误导，欺诈销售。

　　市工商局“智慧315”消费维权平台接到投诉后，立即和消费者及汽车经销商取得联系，经调查，消费者反映情况基本属实，4S店销售人员也表示可能在销售过程中未和消费者解释清楚。在工作人员的调解下，商家主动承认错误，和消费者达成了和解。

　　分期购物太大意

　　利息翻了十四倍

　　消费者唐先生投诉说，他在一家手机卖场购买了一部价格为2700元的手机，是分12个月分期付款买的。当时销售人员告诉他一个月只要还343元，利息是100多元，并没有给他看合同。

　　可唐先生回家后发现，每个月还343元，12个月就要还到4116元，算下来要付利息1416元，根本不是销售人员所说的利息只有100多元。

　　唐先生当即赶到店里要求改为全款付清，商家称是后台办理的贷款，分期付款合约已经生效了，无法更改，唐先生非常生气，认为商家的行为是欺骗消费者，于是拨打市工商局“智慧315”消费维权平台的投诉电话，要求一次性全额付款。

　　市工商局“智慧315”消费维权平台调解人员接到投诉后，立即赶到现场调查取证，商家称消费者贷款是还给银行的，商家和银行交易已经产生了手续费，如果一次付清，必须支付已经办理业务产生的手续费。经工作人员多次调解，经销商意识到自己在销售时存在误导，责任在先，最终同意唐先生将手机款一次付清。

　　市消协提醒：

　　量入为出很必要

　　“很多4S店或者家电卖场、手机卖场都打出免息、零利率等贷款购物的噱头，也就是说，在还款期限内所借贷款是没有利息的。”市区一家银行的工作人员提醒消费者，但这只是一种促销行为，虽说是免息，但却会收取相关手续费，目前市场上的贷款手续费不等，不同银行、不同品牌经销商的贷款手续费收取比例差异较大。他说：“客户享受到‘零利率’贷款是因为经销商为客户买了单，银行不会因此损失任何利息。如果决定要贷款购物，消费者一定要视自身情况来选择贷款的方式，不能盲目。”

　　市消协有关负责人表示，选择分期付款购买商品时，应注意了解商品的实际市场价和近期其他购买渠道的折扣信息，确保分期产品价格处于合理范围，贷款消费前一定要考虑自己的偿还能力，注意规避逾期风险，按时还款。

　　此外，目前的分期付款主要有以下两种方式：一种是银行指定商户或品牌范围，消费者可通过商户的分期付款POS机直接作分期，另外一种是银行不指定商户范围，任何商品都可在银行作分期，消费者在商户刷卡后，向银行申请分期付款。因此，市消协提醒消费者，要谨慎选择平台，留意合同的规范性，看清费用相关的详细条款。

　　（陈红生 施静静）