中国江苏网3月28日讯 “请您稍等，为这个客户加完油后马上为您服务。”3月20日，在中国石化镇江丹阳西门加油站，戎令梅正在提枪为客户加油，时不时抬起头微笑着给后面等候的客户打招呼，周到的服务给人留下深刻的印象。提起梅姐，同事都竖起大拇指，称赞她是加油站的“售宝能手”，当问起她的销售秘诀，她浅浅一笑：“其实也没什么，就是嘴巴甜一点、眼睛尖一点、脑子活一点、手脚勤一点”。

　　嘴巴甜一点

　　“美女，您的车真漂亮啊！而且这么新，平时都怎么保养的，有加过中国石化的燃油宝吗?”、“师傅，今天天气预报说晚上有雨，路上要多注意安全，加瓶燃油宝吧，它能清除积碳，还能节省燃油。”有着多年营销经验的戎令梅说：“做销售嘴巴一定要甜，硬邦邦的推销没有客户会接受，要先拉近与客户之间的距离，摸索客户心理，嘴甜一点，微笑就是我们的服务名片”。

　　眼睛尖一点

　　“燃油宝是汽车清道夫，帮你的车子清清肠道，你试了就知道效果。”如果看到有的客户犹豫不定，就可以推荐他先试用一瓶，边推销边记录客户信息，再次加油时询问客户使用效果，进行二次有效推销。如果有的客户赶时间或者面显不愉，便停止推销，加快加油速度，避免客户反感，等待下次时机。

　　脑子活一点

　　“推销燃油宝，要根据不同情况对症下药，以理服人。”比如在推销时要根据车型、车况和经济能力选择推销：对时尚新潮的年轻车主重点介绍燃油宝提升汽车动力的功效；对中高档车主推销时重点强调燃油宝清除积炭、降低排放、保养发动机的功效；而低档车车主比较在意油耗，在推销时应重点介绍燃油宝节能省油、延长发动机使用寿命、减少车辆发动机故障。要开动脑袋，找不同方法。

　　手脚勤一点

　　在戎令梅的口袋里，装着一本记事本，上面记载着燃油宝客户的姓名、电话号码、车牌号、燃油宝使用时间周期等信息，掌握老客户的消费习惯，经常保持联系，让他们感受油站优质的服务，可以加大下次购买的机会。对于新客户，她耐心地一遍遍跟他们讲解燃油宝的优点，宣传中国石化的品牌优势，让客户买的放心，用的满意。 (赵博文)