3月18日，工行扬州仪征城东支行凭借敏锐的风险意识和专业的反诈能力，成功识别并协助警方处理一起电信诈骗案件，避免客户遭受更严重的财产损失。

当日下午，一名神色匆匆的老年人在关门前几分钟来到该网点，要求将卡内20万元定期转为活期并汇款至本人他行卡内。因该笔定期存期为三年，且尚未到期，该行网点工作人员按规定对其信息进行核查，并进一步询问取现用途，避免客户造成利息损失。客户情绪较为激动，称是给家里人使用且着急办理，准备在我行业务办理完成后前往他行同样办理定期存单支取。

在办理业务的过程中，工作人员发现客户正在接听电话，其中有人在与客户交流，随即提醒客户注意汇款资金安全，在听到银行工作人员提醒后，电话内开始保持静音，随即挂断了电话。凭借丰富的反诈经验，该行工作人员意识到该笔汇款可能涉及电信诈骗，并发现客户已多次拒接96110反诈中心电话，立刻停止了汇款授权操作并当即向客户再次了解具体情况，得知客户已经将多个手机验证码告知对方，为防止客户遭受更大损失，该行工作人员果断选择报警，并及时对该客户账户进行只收不付处理。

警方迅速到达现场，该行工作人员将具体情况详细告知警方，随后在警方协助下查询客户手机信息，发现其他行卡内两万余额已在客户未操作的情况下被转移，好在该行工作人员及时发现，及时阻止客户20万元资金再次汇出，避免了更大的损失，警方对我行出色的反诈工作表达认可。

当前电信诈骗手段层出不穷，令人防不胜防。下一步，工行扬州仪征支行也将持续加强反诈宣传，提醒客户增强防骗意识，增强群众识别和防范非法金融活动的能力，进一步筑牢金融安全防线，更好地守护好客户的“钱袋子”。施浩宇