近年来，电信诈骗违法犯罪案件高发，为助力社会公众维护财产安全和合法权益，工行扬州开发支行事前严“防”，事中严“查”，事后严“究”，全面做好防范和打击电信诈骗宣传工作，维护正常的社会与金融管理秩序。

一、对内强化，规范技能。作为国有大行，工行扬州开发支行不断提高对电信诈骗的重视程度，通过网点晨夕会、网点日常培训等方式，组织全体员工学习相关金融知识和典型案例，紧绷“反诈”一根弦，不断规范柜面员工的实际操作业务流程。例如为客户新开银行卡时，严格落实新开户要求，详细识别客户身份、了解开户目的，从源头上杜绝电信诈骗的发生。在为客户办理银行汇款时，尤其面向老年人等特殊群体，严格按照“三问二看一核对”流程，向客户做好安全提示，确保资金流向安全。

二、对外宣传，重点出击。网点基层员工站在了反诈宣传的一线，充分利用网点工行驿站、宣传展架、电视大屏、公众教育区等有利资源，通过发放宣传折页、播放反诈视频等方式，向所有到店客户无差别宣传普及防范电信诈骗知识。同时扩大宣传阵地，通过掌握“35”学雷锋、“315”消费者权益保护日等重要时间节点，联合辖内文汇、东关等街道，深入社区、企业为青少年、老年人、工人等重要客群积极宣讲典型的电信诈骗案例和手段，提醒大家提高防范意识，切勿随意泄露自己的个人信息或手机验证码等，不给犯罪分子造成可乘之机。

三、抓紧抓实，细致排查。随着互联网的发展，犯罪分子的诈骗手段层出不穷，包括使用电话、AI技术实施诈骗等，具有手段高科技化、作案隐蔽化的特点。作为站在电信反诈一线的工行员工，要持续守好第一道防线，把好第一道关。一方面，对新型诈骗手段保持关注，及时向社会公众宣传、讲解案例，在办理日常业务时，仔细询问、核实客户的用卡需求，认真做好资料审核等工作，杜绝违法犯罪的发生。另一方面，充分利用行内成熟的技术，通过及时查看可疑账户“灰名单”等方式，不断提升风险防控精准性、有效性，打好一套组合拳，从严从快做好防范电信诈骗工作，为守护社会公众的“钱袋子”保驾护航。