为进一步提升网点客户尽职调查和内部协查处理时效，加强反洗钱工作支撑保障能力和服务赋能能力，工行扬州分行坚持科技引领，内控合规部联合金融科技部进行创新管理，为基层反洗钱工作保驾护航。

一是积极思考，主动作为。内控合规部结合基层网点工作实际，将专业发展与服务发展相结合，针对客户尽职调查和内部协查回复逾期的情况，充分了解基层工作需求和具体要求，并根据需求拟定初步方案，开发邮件提醒功能，提升工作针对性。

二是横向联动，提升质效。金融科技部充分利用RPA平台和邮件代发技术，研发客户尽职调查和内部协查到期任务提醒的脚本，通过邮件系统对当日到期未回复任务设置提醒，点对点发送至任务归属机构，明确回复的时间节点，帮助网点反洗钱岗位人员及时处理和完成当日到期任务，避免因琐事而遗忘造成任务逾期。

三是提档升级，稳中求精。内控合规部持续强化执行结果跟踪，推进RPA技术的系统升级，增设邮件反馈功能，保证任务有提醒，处理有反馈。

下一步，工行扬州分行将充分运用科技手段多维度赋能，从制度传导、流程提醒、风险提示等内容的进行精准推送，进一步夯实基层反洗钱工作基础。