随着扬州职业大学等周边高校的外国留学生陆续报到，工行扬州雍华府支行也迎来了一波外籍客户业务办理的热潮。据统计，近三个月来，该网点已累计为约30名外国留学生办理个人开户业务。高峰时段，日均接待外籍客户达2至3人次。他们以专业的操作、高效的流程和真诚的微笑，赢得了许多留学生由衷的认可与好评。

为满足外籍客户多样化的金融需求，该行不仅提供基础的银行卡开立服务，还持续为存量客户办理密码重置、手机号修改、网银注册、挂失补卡等一站式综合业务。一位来自巴基斯坦的留学生感慨道：“工作人员非常耐心，用简单的英语帮我完成了所有手续，还细心教我使用手机银行。这一切，让我在中国的学习和生活变得更加轻松自在。”

面对外籍客户数量的稳步增长，该行积极探索数字化运营改革路径，借助远程柜台等智能设备，持续优化业务流程，显著提升了业务处理效率。在远程协助与多语言服务的双重支持下，以往可能因语言障碍或流程不熟而耗时较长的业务，如今得以快速、顺畅地完成，客户体验获得显著提升。

“我们希望通过更人性化、更高效的服务，让每一位外国留学生感受到家的温暖。”网点负责人这样说道。未来，雍华府支行将继续打磨服务细节，提升多语言服务能力，致力于打造一个更具包容性与国际化的金融服务窗口，为外籍人士在华学习和生活保驾护航。

以科技赋能服务，以真诚传递温度。未来，扬州雍华府支行将持续践行“金融为民”初心，积极响应国家关于扩大金融对外开放的战略部署，通过为外籍人士提供更便捷、友好、专业的金融服务，为构建开放型经济新格局、增强我国金融服务的国际吸引力贡献基层力量。邹慧琳