中国江苏网3月20日扬州讯 近日，仪征市政务服务工作会议公布了政务服务星级评定结果，该镇便民服务中心荣获“四星级便民服务中心”称号。新集镇便民服务中心自成立以来，始终秉承简约、便民、阳光、高效的为民服务理念，不断优化服务、提升质效，为群众提供有温度、有速度、有效度的办事体验。

“肩并肩”服务，优化群众办事体验

以提高服务质效为切入点，进一步丰富党员示范岗功能和内涵，将传统“面对面”窗口受理模式转变为与群众“肩并肩”贴心帮办模式。合理配置党员示范岗资源，采取“轮岗”制，每个工作日由一名行政审批局党支部党员在门口值勤，为困难群众提供引导和咨询，将政务服务从“窗口”前移至“门口”。主动建立矛盾调处机制，选定群众业务办理中的“急难愁盼”问题，前移办公地点，由党员示范岗牵头联系相关部门、条线同志与办事群众“同桌式”就座，“肩并肩”交流，深入剖析问题、拿出个性化解决方案。

“一件事”升级，提升群众办事效率

2023年新增“餐饮一件事”改革，实现“三证齐发”。在扬州首届乡村旅游节期间，为保障我镇庙山村旅游区旅客招待和用餐服务，中心为“仪征市庙山妙集旅游服务部”一次性办结营业执照、食品经营许可证和户外广告等审批业务，当天受理当天发证，开展“保姆式”上门服务，现场核查、指导、提出整改意见，实现服务零距离，将证照上门送到商户手中，切实做到让群众少跑腿、办事真省心。

“店小二”代办，促进项目落实落地

聚焦惠企服务，以项目代办服务为抓手，用好用活“店小二”服务站，组建高素质专职代办员队伍，为本镇区域内投资项目建设审批提供全流程、精细化、保姆式服务。推行“拿地即开工”审批模式、重点项目挂包机制和“一事包办”、“套餐式” 政务服务，让企业“少跑腿”，业务办理时限平均减少近2个月。2023年共服务重大项目5个，其中2个项目已成功落地，其他项目也在序时推进中。

下一步，新集镇行政审批局将积极落实政务服务星级评定工作要求，推进标准化、规范化、便利化、清单化建设。推广“全科政务”模式，进一步丰富公共服务事项，在提升服务质效，夯实服务基础的同时，对标先进，争先进位，积极申报五星级便民服务中心。（新集宣）