连日来，江苏高邮市医保局走进医疗机构、定点药店、乡镇集市，开展“医保大集春节服务行”活动，提供业务指导，加强技术服务，解读惠民政策，为参保群众送上“春节医保大礼包”。

业务指导，规范医疗机构服务行为

局领导带队走进医疗机构指导医保业务工作

高邮市医保局走进医疗机构开展全覆盖巡回调研指导行动，围绕参保患者医保待遇保障、医疗服务收费规范、医用药品耗材采购、医保基金使用监管、医保费用实时结算等方面遇到的问题，现场找原因、出对策，及时疏通堵点、解决难点。指导医疗机构优化服务流程，对参保患者就医购药中遇到的医保相关问题，能现场解决的就地解决，个别问题一时不能解决的，及时联系沟通、协调解决，努力做到不让群众“多跑腿”。

技术服务，方便参保患者便捷就医

专班人员现场解决新系统上线遇到的技术问题

“新系统上线后读卡反应较慢，有时收费处会排成一条长龙。”“有时系统调用数据错误，会碰到住院患者不能正常结算的情况。”……问题就是为民办实事的工作导向，高邮市医保局抽调业务骨干成立专班，巡回指导“两定机构”，送技术服务上门，全面了解医保新系统上线运行情况，“点对点”辅导实务，“面对面”解决问题，确保参保患者有序便捷就医。

政策解读，医疗保障实惠送进民心

“新风医保”志愿服务队向群众发放医保手册

高邮市医保局以解决基层困难事、群众关心事为目标，组织“新风医保”志愿服务队开展“医保政策宣讲进冬训”活动，走进周山、卸甲等乡镇集市搭台“唱大戏”，向赶集的群众发放医保手册，宣讲解读医保政策，现场受理群众咨询，为群众答疑解惑；走进重大疾病城乡居民医保患者家中，详细询问医保报销情况，积极帮助他们争取政策，减轻看病用药负担，有力推进医保政策“飞入寻常百姓家”。