通讯员 裴雨 记者 赵雅琼

派出所里处理交通违章，证照忘带也能办户政……2021年度，我市公安机关积极优化公安政务服务方式和效能，将高频审批服务事项下放至基层派出所窗口，服务“好地方、事好办”，实现公安服务“一窗办、一网办、一次办、就近办”。截至目前，全市“一窗通办”服务窗口已为群众提供办事服务40余万件。

公安“一窗通办”改革是市委市政府确定的2021年民生幸福工程项目，是全市公安机关贯彻落实市委市政府擦亮“好地方、事好办”品牌决策部署的重要措施，也是巩固深化政法队伍教育整顿成果，实践“我为群众办实事”的实举措。昨天上午，市公安局举行新闻发布会，发布“一窗通办”改革措施及取得的成效。

集成服务“一窗办”，派出所里可处理交通违章

11月25日，生态科技新城泰安镇为民服务中心公安“一窗通办”窗口迎来第一位办理交通违章处理业务的李先生。李先生说，以前处理交通违章要去市民中心，离家远、不方便，手机上的“交管12123”APP也不会操作，“现在派出所里就能处理违章，真是方便。”

今年以来，市公安局结合前期试点工作经验，进一步调整优化“一窗通办”服务事项，将包含161个治安事项、26个交管事项、4个出入境事项、4个综合类事项在内的195个公安高频服务事项授权基层派出所窗口集成办理。以群众关心的车驾管业务为例，市民在公安户籍派出所窗口以及街道为民办事服务中心就可办理补换领机动车号牌等业务。同时，开具户籍类证明、工作调动户口迁移、夫妻投靠户口迁移等7个事项实现“省内通办”“跨省通办”。

市公安局副局长秦雨花介绍，各县（市、区）公安机关共投入资金1000余万元，为派出所窗口购置授权事项办理所需设备，优化网络配置，改善服务环境，各基层派出所共新增268个服务席位、545个工作人员，全市所有户籍派出所全部建成“一窗通办”窗口，实现全覆盖。

免证服务“一网办”，证照忘带也能办成事

近日，常年在北京务工的市民李女士来到景区瘦西湖街道为民服务中心公安“一窗通办”窗口，想为刚出生的女儿办理新生儿落户手续。办理前，李女士发现新生儿落户材料之一的结婚证落在了北京。窗口民警了解情况后，立即应用“苏政通”系统的人脸识别功能，为李女士查询到电子结婚证信息，并现场办理了新生儿落户。原本棘手的事情轻松解决，李女士开心不已，连连道谢。

这是扬州公安为群众提供“免证服务”的一个缩影。据了解，该系统集成身份证、居住证、驾驶证、行驶证、护照、港澳通行证、台湾往来通行证等七类公安证照，主动汇聚住建、卫健、民政等部门审批数据，在全市公安服务窗口实现“两个免予提交”（即本市政府部门核发的材料原则上一律免于提交，能够提供电子证照的原则上一律免于提交实体证照）。群众办事时通过刷脸、扫码（“苏证通”二维码），便可直接调用个人身份证件、房产、婚姻等信息，实现公安服务事项免证可办。今年以来，全市“一窗通办”窗口共提供“免证服务”4912次。

全域覆盖“就近办”，让群众办事“只跑一次”

“以前办事要跑好几趟，有时还要跑很远，现在好了，服务窗口就在家附近，并且只跑一趟就能办成！”公安“一窗通办”改革以来，这是不少群众的心声。

为真正做到“为群众办实事、让群众少跑腿”，市公安局主动融入全市“放管服”改革工作大局，积极推进公安窗口进驻乡镇、街道为民服务中心，推动公安服务窗口、服务事项向政府服务中心集中。目前，除不具备进驻条件的三个乡镇（街道）外，公安“一窗通办”服务窗口已进驻84个乡镇、街道为民服务中心，同时大力推行“人工+自助”服务方式，引导群众“掌上办”“自助办”。此外，全市公安服务窗口还积极推广“扬州公安‘一网通办’专递”，为群众提供寄证（件）上门服务，真正实现群众办事“只跑一次”。

为统一流程，达到“规范办”的目的，市公安局还按照“减时间、减材料、减环节、减跑动”原则，专门编发工作流程，明确195个“一窗通办”服务事项的申请条件、办理环节、办结期限、文书使用等。通过开展集中培训、分层分级培训和岗位挂包实战指导等方式，打造公安服务“全科窗口”，实现全市公安服务窗口业务同标准、无差别办理，做优“一窗办成”政务服务体验。