交通银行扬州分行深入开展“我为群众办实事”实践活动，党员干部结合党史学习教育，积极落实普法防诈行动，强化国有金融企业责任担当。

2021年11月1日下午，交通银行扬州荷花支行联合汶河派出所成功阻止了一起电信诈骗案件。当天14点40左右，时女士到荷花支行办理汇款业务，对方为对公账户，汇款金额为59000元。在业务处理过程中，客服经理严格按照交行防范电信诈骗业务处理流程，询问客户汇款用途及是否与收款人熟识。客户时女士表示对公账户是支付宝客服人员指定的，用于归还其儿子花呗欠款，自己并不了解具体情况。客服经理经过多次与时女士确认，判断该账户存在风险，建议不要汇款。时女士意识到存在受骗风险，随即离开。次日上午10：40左右，时女士再次来到荷花支行坚持要求汇款，并声称对方并非诈骗。支行工作人员多番劝阻无果，时女士也不愿提供家人的联系方式。荷花支行负责人启动警银快速反应预案，示意支行保安员拨打110报警。汶河派出所接到电话后迅速出警，不到五分钟便到达网点，详细了解情况后证实近期确有类似电信诈骗案件。经过长时间的沟通后，时女士恍然大悟，意识到这是一场骗局，她对警方和银行工作人员及时识破犯罪分子骗局，保护了其资金安全表示感谢。

此次交通银行扬州荷花支行工作人员主动识别、劝阻客户受电信诈骗转账汇款，为客户避免了大额损失，受到本地公安部门的高度赞扬，扬州电视台《今日生活》栏目组等媒体也进行了专题报道。当前，电信网络诈骗形式不断变换、手段不断更新，交通银行扬州分行也将立足职责持续引导客户增强风险防范意识，把防范电信诈骗作为金融为民的务实举措之一，切实担负起守住群众“钱袋子”的责任，警银联手努力筑牢防诈反诈“防护墙”。