王女士的父亲在理发。

“朱主任，您把社区居民当成自家人看待，我们全家都对您的工作非常满意。”9月1日上午，市民王女士给广陵区文峰街道福运门社区副主任朱丽伟发来微信，称其拨打了12345政府服务热线，表扬了朱丽伟真情为居民服务的事迹，称这是一份令群众满意的“工单”。

王女士为何要表扬朱丽伟？记者在12345热线平台看到，她给出了“组织给力、人好、想市民所想”三个理由。原来，王女士年逾八旬的父母住在运河壹号公馆，由于小区实行封控管理，老夫妻俩一度很紧张。在朱丽伟及志愿者的悉心照顾下，他们的情绪逐步稳定下来，且生活无忧，这让王女士很是感激。

“我父亲因小脑萎缩导致语言障碍，母亲患有糖尿病，平时我每天都回家探望，还加入了福运门社区网格群。”王女士告诉记者，8月11日开始，运河壹号公馆实行封控管理，她也不能出自家小区，她的父母因此出现了紧张情绪。“王女士的父母不敢下楼做核酸采样，我带着医护人员上门帮他们采样。”朱丽伟介绍，由于之前曾多次上门做流调，王女士的父母听到她的声音，感觉是熟人，一敲门就开，情绪也慢慢平稳了。

王女士父母的焦虑情绪，让在外的王女士始终放心不下，细心的朱丽伟每次上门核酸采样，都要拍一张图片发给她。有一次，王女士母亲吃的药没有了，朱丽伟第一时间上门，拍下药盒图片，转发给志愿者。一会儿工夫，药就送上门了。

“这几天，网格群里对社区干部和志愿者的赞许声不断，这也让我有了拨打12345表扬感谢朱主任的想法。”王女士说。

“我是一名有着13年党龄的党员，在特殊时期，理应牢记初心使命。”朱丽伟表示，她将继续服务好居民，以真心真情回报居民对她的真情厚爱。

通讯员 赵雪雪 黄阅 记者 刘峰生