出差在外，晚上住宾馆冲个澡睡一觉缓解疲劳，这大概是每个出差在外旅客的想法。然而，前几天外地游客卢海（化名）来扬出差，住进全季酒店（文昌西路店），冲澡后用了10分钟才将淋浴房的门打开。离开扬州后，他在网上发帖投诉该酒店，称给零分的差评。

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　　游客投诉

　　给入住酒店打零分

　　“给全季酒店扬州文昌西路店评零分，冲澡淋浴房的门关起来从里面差点出不来，差点就在里面过夜了。”近日，有网友通过网络投诉扬州全季酒店（文昌西路店）。

　　酒店淋浴房一般都以方便开启的玻璃门为主，怎么会打不开门？

　　昨天，记者通过微博与当事游客卢海取得联系。卢海告诉记者，他经常需要出差，此前他对入住过的全季酒店总体感觉挺好的，而且注册了永久铂金会员。前几天，他来扬州出差，入住进全季酒店（文昌西路店）。让他怎么也想不到的是，冲过澡后，他拉淋浴房的门准备出来，可怎么也拉不开。卢海急坏了，由于手机不能带进淋浴房，又没法与外界联系请求帮助。

　　淋浴房内只有三四个平方米大，难道要在这么狭小空间内过夜？本来就疲惫的卢海，越想越着急，越着急门越是打不开。卢海称，后来经过10分钟左右的努力，最终才把门打开。

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　　记者探访

　　酒店已改进设施

　　卢海告诉记者，退房时他注意观察了一下，发现这家酒店淋浴房的门和别的酒店里的构造略有不同，门的缝隙间加装有橡胶条，没水的时候门不怎么用力就可轻松打开，一旦有水进去后门就不容易打开了。卢先生表示，这种情况应该不仅仅是他一个房间存在，估计该酒店其他房间都是这种设计，应该就此进行改进。

　　昨天上午，记者来到事发酒店了解情况。一位成姓经理告诉记者，酒店里也已收到该游客的投诉，此前从没发生过这样的事。成经理说，他们这家酒店刚开不久，里面是新装修的，得知此事后，酒店高度重视，立即进入事发房间查找原因。初步认为，是因为淋浴房的门边加装了橡胶条，顾客可能冲洗时间较长，橡胶条发生了膨胀，且有水进入到缝隙内，导致吸附力变大，门里面的把手也相对小了一些，冲澡后上面有水，拉动时容易打滑用不上力，所以导致一时打不开。

　　在成经理带领下，记者进入该酒店客房探访发现，该酒店淋浴房的门并不像大部分酒店那样全透明的玻璃门，且门缝处均镶有橡胶条。成经理说，这种设计也是从人性化考虑的，为的是顾客在冲澡时，水不会溢到外面来。接到投诉后酒店立即整改，加装了大些的且好着力的把手，有了这样的把手后，这种问题就不会再发生了。记者在现场也试了一下，确实容易拉了很多。成经理告诉记者，对于客户提出的合理建议，酒店会第一时间采纳改进。目前，酒店方已向当事顾客进行了解释。记者崔根元