扬州网讯 （扬州发布记者 居小春）1月8日，清华大学发布2018年度江苏省游客满意度调查结果。结果显示，2018年江苏全省游客满意度综合指数保持平稳增长，全年平均水平83.59分, 同比增长0.65分。其中，2018年下半年，我市游客满意度指数首次跨越85分的门槛，达到“满意度高”水平。综合全年度，扬州市游客满意度综合指数再创新高达85.05分，位居全省第四。

　　自2014年以来，我省连续5年委托清华大学开展全省游客满意度调查工作，建立起以游客满意度评价为核心、覆盖38个三级指标的旅游服务质量综合评价体系。

　　据调查结果显示，2018年，江苏省游客满意度综合指数的全年平均水平为83.59分，同比增长0.65分。上半年与下半年平均水平为85.05分。上半年和下半年扬州游客满意度综合指数分别为84.75分和85.35分，下半年扬州首次跨越85分的门槛，达到“满意度高”水平。

　　据了解，近年来，我市满意度综合指数呈阶梯式渐进增长，其中，2015年度，扬州游客满意度综合指数平均水平为82.88分；2016年度，扬州游客满意度综合指数平均水平为82.84分；2017年度，扬州游客满意度综合指数平均水平为84.29分。

　　扬州多项分指标排名位居全省第一

　　2018年下半年，江苏省游客满意度综合指数为83.67分，同比增长0.64分，环比增长0.37分，高于去年同期水平且保持稳步提升势头。在旅游大环境、旅游公共服务、旅游景区服务、旅游相关要素等四个方面的测评结果中，下半年，全省旅游大环境的游客满意度得分排名前三的设区市依次是无锡（87.86分）、苏州（87.28分）、扬州（87.19分），扬州位居第三位。其中，旅游大环境的各细分指标中，扬州的居民友好度（88.76分）排名全省第一。

　　下半年，在旅游公共服务的各细分指标中，扬州的景区周边环境秩序（86.04分）排名第一。下半年，全省旅游景区服务的游客满意度得分排名前三的设区市依次是苏州（84.62分）、扬州（84.26分）、南京（83.71分）。旅游景区服务的各细分指标中，扬州的客流管理（82.72分）获得的评价最高。

　　下半年，全省旅游相关要素的游客满意度得分排名前三的设区市依次是南京（85.50分）、无锡（83.75分）、扬州（83.19分）。旅游相关要素的各细分指标中，扬州的旅行社服务（83.62分）和旅游交通服务（83.91分）排名第一。