近年来，工商银行扬州分行积极响应党中央和上级行的号召，坚持走军民融合式发展的拥军之路，真正将服务军队意识融入到日常经营中去，不断为军人提供各种优质专属的金融服务，在长期交往和互帮互助中建立了深厚的军银共建合作友谊。

　　打造特色服务，完善专属服务体系

　　为打造军队特色服务，该行先后在辖内各支行营业室和东关支行设立了“军人优先窗口”，在固定的专柜张贴“军人优先窗口”标识，为军人提供账户查询、账户挂失、信用卡、军魂卡、军人公积金贷款、融e借、专属贵宾人工服务等一站式服务。同时要求各相关营业网点为客户提供手机银行、网上银行、电话银行等新型金融服务，建立起线上线下、移动固定相结合的专属服务体系，让军人这个特殊的服务群体在工商银行办理业务时能享受到优先、便捷、高效的金融服务。

　　军银携手共建，加深军银鱼水之情

　　开展军银共建活动。该行与扬州军分区开展党建共建活动，成立“拥军志愿服务队”，以党支部为单位，与部队官兵开展结对帮扶活动。共建双方定期召开座谈会，交流思想，促进学习型党组织建设。同时加强互帮互学，通过开展国防教育、军营文化进银行、员工参观军营、篮球赛等活动,不断提升干部员工的拥军意识。

　　走进军营慰问部队官兵。该行每年“八一”前夕都组织慰问团走进军营慰问部队官兵，送去相应的物资，与部队领导进行简朴的座谈，向部队官兵介绍最新的金融产品和金融知识，不断增进与部队的友谊，加深军银鱼水之情。

　　规范服务行为，践行拥军服务承诺

　　该行注重加强员工服务意识和提高服务技能的教育培训，规范和固化员工服务行为，不断丰富服务军队客户的相关业务知识，提高服务军人的质量和效率，切实履行了“维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业”的服务承诺，奏响了一曲曲新时期拥军优属、拥政爱民的主旋律。