中国江苏网5月4日讯 网上预订两间大床房，到扬州才被告知只剩下一间；餐馆标价是12元的牛肉粉丝，结账时竟变成了16元……针对这些投诉，物价部门表示，目前正值我市旅游旺季，将对宾馆等行业进行专项检查，相关商家要“入入神”了，一旦查证，将严肃处理。

　　网上预订两间大床房

　　到扬州被告知只剩一间

　　近日，外地游客刘先生到扬州旅游，不料却遇到了一件“糟心”事。“4月23日在携程网上预订了徐凝门大街下江南酒店的两间大床房，要住两天，一共支付了1124元。没想到当我到达酒店后，工作人员告诉我，只剩下一间大床房了。”

　　“我是先付钱后入住的，商家既然收了钱，怎么可以把预订的大床房给别人呢？”刘先生觉得很气愤，遂向12345热线投诉。

　　【部门说法】广陵区价格举报中心王新主任介绍，经过了解，由于工作人员统计发生错误，导致刘先生到店时只剩下了一间大床房。

　　“随后我们提出了两种补偿方案，一种是将刘先生从大床房换到标准间，大床房比标准间贵的20多元差价退还给刘先生；第二种是将刘先生从大床房换到标准间，但入住第二晚免费升级住房。”下江南酒店的相关负责人表示。 “刘先生最后在网上退了该酒店的房间。”王新表示。

　　牛肉粉丝标价12元

　　结账时竟然变成了16元

　　近日，消费者李女士向市物价部门投诉，她在我市一家小餐馆内消费时，竟然遭遇了“阴阳菜单”。“进店时，墙上有价格公示牌，上面写着‘牛肉粉丝12元一碗’。然而，当我吃完去吧台结账时，商家竟要收取16元。”李女士表示，她不禁质疑商家，“怎么多收了我4元？”

　　“没有多收，我们涨价了。吧台上的价目单已经改过了，而墙上的还没有改过来，按照16元收费。”餐馆的老板表示。李女士认为商家有看人拿菜单的嫌疑，遂向物价部门投诉。

　　【部门说法】“这是我市首次接到类似投诉。经过调查，我们发现李女士所说情况属实，按照相关规定，同样的菜品不得有两个价格，如果商家要涨价，必须把店内的所有价格公示牌换成新价格，否则须按照公示的较低价格给消费者结算。”市物价局价格监督检查与反垄断局副局长毛芳玲介绍，经过协调后，商家当场退还李女士4元，并且诚恳道歉，额外给予了李女士十倍赔偿，李女士表示满意。

　　停车场原本收费8元

　　怎么突然涨到了15元？

　　有市民王女士投诉，在琼花观停车场停车时，发现原本8元一次的停车费涨到了15元一次，但收费公示牌上仍是8元一次，遂向物价部门举报。

　　【部门说法】“我们对该停车场进行了暗访，发现收费人员收取的是8元一次，并不是15元一次。当我们亮明身份后，停车场收费人员承认，确实有多收费一事。”王新表示，当天停车场的临时停车位已经全部停满，剩下几个车位都是长期包月的，不可以停车，但王女士非要停车，于是收费员表示必须交15元才可以停车。

　　“收费员的行为违反了停车收费的相关规定，我们对停车场进行了批评教育，并且责令收费员退还多收的钱。”王新介绍。

　　通讯员 扬价举

　　记者 陈高君